![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Merhaba Mustafa Kemal OZTURK,
İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Hesabınıza erişmek istediğinizde bir hata ile karşılaştığınızı söylemişsiniz.
Aynı sorunu farklı cihazlar/farklı tarayıcılar/InPrivate gözatma durumunda da yaşıyor musunuz? Eğer cevabınız evet ise lütfen aşağıda vereceğim adımları deneyiniz.
- Tarayıcı ayarlarınızı sıfırlamak sorununuzu çözebilir, eğer çözmezse sonraki adıma ilerleyin.
- Hesabınıza bir takma ad ekleyip, bu adla hesabınıza giriş yapmayı deneyin. Yeni takma ad eklemek için aşağıdaki adımları izleyiniz:
Microsoft hesabınızda oturum açın.
- Bilgileriniz'i seçin.
- Oturum açma e-postanızı veya telefon numaranızı yönetin'i seçin.
- Takma adlarınızı değiştirmenin hassas doğası gereği, güvenlik bilgileriolarak hesabınızda listelediğiniz e-posta adresi veya telefon numarasına göndereceğimiz bir kodu girmeniz istenecektir. Bu, talebin sizin tarafınızdan yapılmış olduğunu bilmemizi sağlar.
- E-posta adresi ekle'yi veyaTelefon numarası ekle'yi seçin.
- E-posta adresiniz yoksa, Yeni bir e-posta adresi oluşturup bunu takma ad olarak ekleyin'i seçin ve daha sonra yönergeleri takip edin.
- Kullanmak istediğiniz bir Microsoft olmayan e-posta adresiniz varsa (gmail.com veya yahoo.com e-posta adresi gibi), Microsoft hesabı takma adı olarak var olan bir e-posta adresini ekleyin'i seçin ve Takma ad ekle'ye tıklayın.
· Mevcut bir e-posta adresini bir Microsoft hesabı takma adı olarak eklediğinizde, hesabın size ait olduğunu doğrulamanız gerekir. Eklediğiniz takma adların sağ tarafındaki Doğrula seçeneğine tıklayın. Onay almak için bu e-posta adreslerine bir mesaj gönderilecektir.
- Not Girdiğiniz e-posta adresi, zaten Microsoft hesabı takma adı olarak kullanılan bir adres olamaz.
- Doğrulama e-postasını aldığınızda, hesabın size ait olduğunu doğrulamak için verilen bağlantıya tıklayın.
- Hesabınızdan çıkış yaparak, hesabınıza girerken hata mesajı almanıza sebep olan asıl hesap adınızla giriş yapmayı deneyin. Eğer sorun devam ediyorsa sonraki adıma ilerleyin
- Oluşturduğunuz takma adı birincil ad yapın ve bu yeni takma adla giriş yapın. Yeni e-posta adresini şu şekilde birincil takma ad olarak ayarlayabilirsiniz:
Bu işlem sonrasında gönderen adresi olarak bu yeni takma ad görünecektir. Lütfen e-posta gönderirken doğru gönderen adresini seçtiğinize emin olunuz. Ayrıca Varsayılan gönderici adresinizi değiştirmek için hesabınıza girdikten sonra Çark ikonu>Seçenekler>E-posta hesaplarınız>Varsayılan ‘’Kimden’’ adresi bölümünde değişiklik yapabilirsiniz.
Yukarıda verilen yöntemlerin sorununuzu çözmemesi durumunda lütfen bizimle yeniden iletişim kurunuz.
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa bize yeniden yazmaktan çekinmeyin.
Saygılarımla,
Bleda
