Yeşil ekran sorunu

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba ,

Sizi Microsoft Community'de görmek güzel .   

Öncelikle, belirli sistem sürümünü (OS Build) bana bildirir misiniz? Windows özellikleri > Win + X > Sistem tuşlarına basarak kontrol edebilir, "Kopyala*" yı tıklayıp* bir sonraki cevabınıza yapıştırabilirsiniz.

Ardından lütfen cihazınızın temel donanım bilgilerini kontrol edin. Arama kutusunu açmak için Win + Q tuşlarına basın, "msinfo32" yazın, ardından "Sistem Bilgileri*"ni açın,* lütfen ekran görüntüsünü alın ve bir sonraki yanıtınıza ekleyin.

Resimde gösterilen bilgilere göre, bir donanım sürücüsü ile mevcut sistem arasındaki uyumsuzluktan kaynaklanmaktadır. Lütfen bilgisayarınızın markasının resmi web sitesini ziyaret edin ve özellikle chipset sürücüsü ve ekran kartı sürücüsü olmak üzere cihaz modelinize uygun sürücüleri arayın/indirin. Ardından bunları manuel olarak kurun ve sistemi yeniden başlatın. Ardından, sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Sorun devam ederse, lütfen C:\Windows\Minidump dizininde .dmp dosyaları olup olmadığını  kontrol edin . 

• Bu durumda, bu dosyaları paketleyin, OneDrive'a yükleyin ve paylaşın ve bir sonraki yanıtta paylaşmak için bir bağlantı ekleyin. Bu dosyalar, sisteminiz çöktüğünde tam olarak ne olduğunu ayrıntılı olarak açıkladığından, sorununuzu çözmemize yardımcı olur.
• Değilse, etkinleştirmek için aşağıdaki komutu çalıştırın. Win logo tuşu + Q, arama kutusunu açın, "cmd" yazın, ardından Komut İstemi'ne sağ tıklayın, Yönetici olarak çalıştır'ı seçin) ve ardından aşağıdaki komutu yazın.

    wmic recoveros set DebugInfoType=3
  

  Bu, mavi ekran günlüğünü etkinleştirmek içindir. Bir sonraki mavi ekran göründükten sonra .dmp dosyaları olup olmadığını görmek için C:\Windows\Minidump dizinine erişmeniz gerekir.

Belirsiz bir şey varsa, lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.

 Saygılarımızla,

 Mosken_L - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sürüm Windows 11 Home Tek Dil

Sürüm 23H2

Yayınlanma Tarihi: 21.09.2022

İS derlemesi 22635.3140

Windows Özellik Deneyim Paketi 1000.22686.1000.0'ı Deneyimleyin

DMP dosyaları _

<PII'yi kaldırmak için düzenlendi>

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sağladığınız döküm dosyasını analiz ettikten sonra, hatanın donanımla ilgili olduğu, özellikle fare aygıt sürücüsüyle çakışmalardan kaynaklanabileceği bulundu. Gereksiz tüm çevre birimlerinin bağlantısını kesmenizi, farklı bir fareye geçmenizi ve ardından benzer sorunların devam edip etmediğini görmenizi öneririm.

Aşağıdaki adımları izleyerek ilgili yapılandırma verilerini bilgisayardan temizleyebilir ve ardından yeniden bağlanabilirsiniz. Bunun nedeni, yeni eklenen cihaz ile artık cihazlar arasında bir çakışma olabilmesidir. Aygıt Yöneticisi'ne gidin, Gizli aygıtları Görüntüle > Göster'e tıklayın, ardından Ses girişleri ve çıkışları'na gidin*, kulaklıkla ilgili aygıta sağ tıklayın >* Cihazı kaldır'a tıklayın . Bundan sonra, bilgisayarı yeniden başlatın ve kulaklığı tekrar bağlayın.