Bilgisayarım Sürekli Mavi Ekran Hatası Veriyor ve Kapanıyor

Question

Bilgisayarım Sürekli Mavi Ekran Hatası Veriyor ve Kapanıyor

Anonim

Windows 10 kullanıyorum ve son güncellemeyi indirdikten sonra bilgisayarımı yeniden başlattım. Ancak, güncelleme yüklenemedi ve sistem eski sürüme geri döndü. Her bilgisayarı açışımda aynı güncellemeyi tekrar yüklemeye çalışıyor, fakat yükleme sırasında mavi ekran hatası alıyorum ve yine eski sürüme geri dönüyor. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve bilgisayarı açmam yaklaşık 1 saat sürüyor. Yükleme sorununun WiFi sürücüsüyle alakalı olduğunu düşünüyorum çünkü güncellemeler arasında WiFi sürücüsünün adı geçiyor. Şu an WiFi düzgün çalışıyor, ancak güncelleme sırasında bu hata devam ediyor.

Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Değerli müşterimiz.

Microsoft Community'yi seçtiğiniz için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza ve ekran görüntülerinize dayanarak, bilgisayarınızın otomatik güncellemeden sonra her zaman mavi bir ekranla karşılaştığı görülüyor. Güncellemeleri kontrol ettiğinizi fark ettim ve bu sorunu çözmek için yaptığınız araştırmayı takdir ediyorum. Otomatik güncellemeden sonra sisteminizi düzgün bir şekilde açamamanın yarattığı hayal kırıklığını anlıyorum.

Lütfen güncellemeden sonra aşağıdaki bağlantıya bakın ve bu durumda mavi ekranın hala oluşup oluşmadığını görmek için Ağ ile Güvenli Mod'a girmeyi deneyin.

(ayarlar, yeniden başlatma düğmesi, güç düğmesi aracılığıyla Windows RE'ye girmenin birden fazla yolunu içerir)

Windows başlangıç ayarları - Microsoft Desteği

Ek olarak, mavi ekran günlük dosyasını ( . DMP dosyası) aşağıdaki adımları izleyerek

1 Window+R'ye dokunun ve sysdm.cpl yazın

2 Sistem Özellikleri'ne gidin ve Gelişmiş sekmesine tıklayın

3 Başlangıç ve Arıza Onarımı'nı bulun ve Ayarlar'ı tıklayın.

4 Hata ayıklama bilgilerini yaz'da, Küçük bellek depolaması'nı seçin.

5 Aşağıdaki dizin şu şekilde değişecektir:

%SystemRoot%\Minidump

Bu konumu ezberleyebilir ve mavi ekranı tekrar yaşarsanız, bilgisayarınızı yeniden başlatabilir ve bu konumu Explorer'a girebilir ve . Klasörün altında oluşturulan DMP dosyası.

Paylaşmak için aşağıdaki bağlantıya başvurabilirsiniz. OneDrive aracılığıyla DMP dosyası.

OneDrive dosya ve klasörlerini paylaşma - Microsoft Desteği

OneDrive kullanmıyorsanız, lütfen endişelenmeyin, lütfen beni bilgilendirin ve sizinle dosya yükle düğmesi aracılığıyla mavi ekran günlüklerini doğrudan bana yükleyebileceğiniz özel bir mesaj başlatacağım.

Mavi ekran günlük dosyanızı analiz ettikten sonra size daha fazla yardım sağlayacağız.

Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Zev - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı