เข้ารับรหัส Authenticator ไม่ได้ เนื่องจากเปลี่ยนเบอร์

Rawipon P 0 แต้มความนิยม
2026-09-07T09:10:48.6+00:00

ฉันซื้อโทรศัพท์มาใหม่ จะเข้า Ms Team หรือ Outlook ในเครื่องใหม่ไม่ได้เลย เนื่องจากปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ที่ Authenticator เนื่องจากให้ยืนยันตัวตน 2 ชั้น ฉันไม่สามารถส่งรหัสไปที่เบอร์เก่าได้ เนื่องจากเบอร์ถูกปิดการใช้งานไปแล้ว จะเปลี่ยนเบอร์ก็โดนให้ไปเข้ายืนยันตัวตนที่ Authenticator อีก และฉันได้โอนข้อมูลจากเครื่องเก่าแล้ว ทำให้เครื่องเก่าไม่มีข้อมูล จึงลบข้อมูลออกไปแล้ว ทำอย่างไรได้บ้าง อีเมลนั้นสำคัญมาก เนื่องจากผูกบัญชีไว้กับข้อมูลหลายแห่ง

Outlook | Outlook สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ | Outlook สำหรับ iOS | สำหรับการใช้งานที่บ้าน
0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

1 คำตอบ

เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
  1. GsN5034 - IA 78,085 แต้มความนิยม ที่ปรึกษาอิสระ
    2026-09-07T09:52:45.83+00:00

    สวัสดีครับ/ค่ะ,

    นี่คือวิธีการทํางานของ 2FA -

    ถ้าคุณเปิดใช้งาน 2FA คุณจะต้องยืนยันตัวตนโดยใช้สองวิธี

    รหัสผ่านของคุณเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอสําหรับการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณคุณยังต้องมีวิธียืนยันตัวตนอื่น เช่น หมายเลขโทรศัพท์กู้คืน อีเมล หรือแอปยืนยันตัวตน

    ที่นี่ ปัญหาดูเหมือนจะเป็นว่า

    1. คุณมีรหัสผ่านบัญชีแล้ว
    2. แต่หมายเลขโทรศัพท์กู้คืนนั้นล้าสมัยแล้ว และคุณไม่สามารถยืนยันตัวตนผ่านแอปยืนยันตัวตนได้เพราะคุณได้เปลี่ยนโทรศัพท์แล้ว

    ดังนั้น คุณมีวิธีเดียวคือรหัสผ่านในการยืนยันตัวตน

    ในกรณีนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนวิธีการติดต่อรักษาความปลอดภัย

    บนหน้าจอที่คุณถูกขอให้ตั้งค่าตัวยืนยันตัวตน ให้เลือก 'ฉันไม่สามารถใช้แอปตัวยืนยันตัวตนได้ในขณะนี้'

    จากนั้นในหน้าจอที่ขอให้คุณยืนยันตัวตนโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ ให้เลือก 'ฉันไม่มีหมายเลขเหล่านี้' และทําตามคําแนะนําเพื่อแทนที่ข้อมูลความปลอดภัย

    หมายเหตุ - หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยเดิมทั้งหมดและแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ บัญชีของคุณจะถูกจํากัดเป็นเวลา 30 วัน


    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

คำตอบของคุณ

คำตอบสามารถทำเครื่องหมายว่า “ยอมรับ” โดยผู้เขียนคำถาม และ “แนะนำ” โดยผู้ดูแลระบบ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าคำตอบนั้นแก้ไขปัญหาของผู้เขียนได้