ผมไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เปลี่ยนรหัสก็ไม่ได้

โปรดทราบว่าข้อมูลที่ให้มานี้ได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปลอัตโนมัติ แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มีความถูกต้อง แต่การแปลอาจไม่สะท้อนความหมาย บริบท หรือเจตนาเดิมของเนื้อหาต้นฉบับได้อย่างสมบูรณ์เสมอไป

สวัสดีKraiwit Mungrattana,

ฉันเข้าใจว่าคุณสามารถยืนยันขั้นตอนแรกโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ แต่ขั้นตอนที่สองแสดงหมายเลขเดิมอีกครั้ง และคุณไม่มีอีเมลสำรองหรือวิธีการยืนยันอื่น ๆ

โปรดลองเลือก วิธีการเข้าสู่ระบบอื่น ๆ หรือ ฉันไม่มีวิธีใดเลย ในหน้าจอการยืนยัน หากคุณเคยสร้างรหัสกู้คืน 25 หลักหรือเชื่อมต่อ Microsoft Authenticator ไว้ก่อนหน้านี้ โปรดใช้ตัวเลือกนั้น หากไม่มีวิธีการอื่นใด โปรดใช้ ตัวช่วยเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft

น่าเสียดาย เนื่องจากมีการเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน แบบฟอร์มการกู้คืนจึงไม่สามารถข้ามวิธีการยืนยันขั้นตอนที่สองที่ขาดหายไปได้ โปรดเข้าใจให้ชัดเจนว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถยืนยันความเป็นเจ้าของ เพิ่มอีเมลสำรอง ส่งรหัส หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อตรวจสอบว่ามีตัวเลือกอื่นใดอีกบ้าง

เนื่องจากนี่เป็นฟอรัมระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน เราจึงสามารถให้คำแนะนำได้เฉพาะจากข้อมูลที่มีอยู่และประสบการณ์ส่วนตัวเท่านั้น เราไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณหรือแทรกแซงกระบวนการตรวจสอบของ Microsoft ได้

นี่คือวิธีการติดต่อทีมสนับสนุน (แชทสด):

1. ไปที่: https://support.microsoft.com/home/contact
2. ในช่องค้นหา ให้ป้อนคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาของคุณ เลือก "ขอความช่วยเหลือ"
3. เลื่อนลงและเลือก ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน (โปรดลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft ส่วนตัว) จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดต่อทีมสนับสนุน

เคล็ดลับ: ความพร้อมใช้งานของแชทสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค ผลิตภัณฑ์ และเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุน หากคุณไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่แชทได้ทันที โปรดลองอีกครั้งในภายหลังหรือในเวลาอื่นอาจช่วยได้

ขอบคุณมากสำหรับความอดทนของคุณ!

ด้วยความเคารพอย่างสูง