ปัญหาการย้ายผู้เข้าร่วมจาก Breakout Room กลับไปยัง Unassigned ใน Microsoft Teams บน iPad และโทรศัพท์มือถือ

jinjutha tangkrathok 0 แต้มความนิยม
2026-08-21T08:28:00.4366667+00:00

เรียนทีมงาน Microsoft Support

พบปัญหาในการใช้งาน Breakout Rooms ใน Microsoft Teams ดังนี้

สร้างห้องประชุมย่อย (Breakout Rooms) จำนวน 1 ห้อง และมีสถานะ "ไม่ได้มอบหมาย (Unassigned)"

เมื่อนำผู้เข้าร่วมจาก "ไม่ได้มอบหมาย" ไปไว้ใน "ห้อง 1" สามารถดำเนินการได้ตามปกติ

แต่เมื่อพยายามย้ายผู้เข้าร่วมจาก "ห้อง 1" กลับมายัง "ไม่ได้มอบหมาย (Unassigned)" พบปัญหาว่าไม่สามารถย้ายได้ในกรณีที่ผู้เข้าร่วมใช้ Microsoft Teams บน iPad หรือโทรศัพท์มือถือ

ผลการทดสอบ

✅ ผู้เข้าร่วมที่เข้า Microsoft Teams ผ่านคอมพิวเตอร์ (Desktop) สามารถย้ายกลับไปยัง "ไม่ได้มอบหมาย (Unassigned)" ได้ตามปกติ

❌ ผู้เข้าร่วมที่เข้า Microsoft Teams ผ่าน iPad ไม่สามารถย้ายกลับไปยัง "ไม่ได้มอบหมาย (Unassigned)" ได้

❌ ผู้เข้าร่วมที่เข้า Microsoft Teams ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไม่สามารถย้ายกลับไปยัง "ไม่ได้มอบหมาย (Unassigned)" ได้

การตรวจสอบเบื้องต้น

อัปเดต Microsoft Teams เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

ทดสอบกับหลายอุปกรณ์และหลายบัญชีผู้ใช้งาน

ผลลัพธ์ยังคงเหมือนเดิม โดยพบปัญหาเฉพาะบน iPad และโทรศัพท์มือถือ

จึงต้องการสอบถามว่า

พฤติกรรมดังกล่าวเป็นข้อจำกัดของ Microsoft Teams Mobile/iPad หรือไม่

เป็นปัญหาที่ Microsoft รับทราบอยู่แล้ว (Known Issue) หรือไม่

มีวิธีแก้ไขหรือตั้งค่าเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถย้ายผู้เข้าร่วมกลับไปยัง "ไม่ได้มอบหมาย (Unassigned)" ได้เหมือนกับการใช้งานบนคอมพิวเตอร์หรือไม่

ขอขอบคุณค่ะ

Microsoft Teams | Microsoft Teams สำหรับธุรกิจ | การประชุมและการโทร | จัดกำหนดการประชุม
0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  1. Killian N 4,330 แต้มความนิยม ที่ปรึกษาอิสระ
    2026-08-21T12:34:35.5266667+00:00

    ข้อความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือสำนวนที่แปลกประหลาด

    สวัสดี

    จากการตรวจสอบพฤติกรรมที่คุณพบ ดูเหมือนว่ากรณีนี้เป็นลักษณะการทำงานของฟีเจอร์ Breakout Rooms ใน Microsoft Teams บนอุปกรณ์พกพา (มือถือและแท็บเล็ต) ไม่ใช่ปัญหาด้านการตั้งค่า แม้ว่าอุปกรณ์ iOS, iPadOS และ Android จะสามารถเข้าร่วม Breakout Rooms ในฐานะผู้เข้าร่วมได้ แต่ความสามารถในการจัดการ Breakout Rooms นั้นหลักๆ แล้วจะรองรับผ่านแอปพลิเคชัน Teams บนเดสก์ท็อป (Windows และ macOS) เท่านั้น.

    แนวทางแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่แนะนำมีดังนี้:

    1. ให้ผู้เข้าร่วมที่ได้รับผลกระทบเข้าร่วมการประชุมผ่านแอปพลิเคชัน Teams บนเดสก์ท็อป เมื่อจำเป็นต้องมีการจัดสรรผู้เข้าร่วมเข้ากลุ่มย่อย (Breakout Room) ใหม่
    2. ปิดกลุ่มย่อยและให้ผู้เข้าร่วมทุกคนกลับมายังห้องประชุมหลัก หากเหมาะสมกับรูปแบบการประชุมนั้นๆ (เมื่อปิดกลุ่มย่อยแล้ว ผู้เข้าร่วมจะกลับมายังห้องประชุมหลักโดยอัตโนมัติ)

    สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงก์ด้านล่างนี้:

    ในฐานะที่ปรึกษาอิสระ ผมไม่สามารถแก้ไขหรือปิดการใช้งานฟีเจอร์ต่างๆ ภายใน Teams ได้โดยตรง อย่างไรก็ตาม ผมขอแนะนำให้คุณส่งเรื่องแจ้งปัญหาไปยัง Microsoft โดยตรง เพื่อให้ทีมวิศวกรได้รับทราบข้อมูลและสามารถประเมินรวมถึงปรับปรุงกระบวนการทำงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความไม่สะดวกแก่ผู้ใช้งานในอนาคต

    เนื่องจากคุณได้ตรวจสอบขั้นตอนต่างๆ ครบถ้วนแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ผมจึงเห็นควรให้ทีมวิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เข้ามาตรวจสอบในรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อพวกเขาโดยตรงครับ

    • การส่งคำร้องขอความช่วยเหลือ (Ticket Support): คุณสามารถส่งคำร้องขอความช่วยเหลือได้ที่ Microsoft 365 Admin Center > Support > Help & Support ทั้งนี้ โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ (Admin rights) ในการลงชื่อเข้าใช้งาน Microsoft 365 Admin Center
    • การสนับสนุนทางโทรศัพท์: Microsoft มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับบริการลูกค้าโดยแบ่งตามภูมิภาค คุณสามารถดูหมายเลขติดต่อที่เหมาะสมได้ที่นี่: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft

    ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่คุณได้รับ และขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมกับ Microsoft อย่างต่อเนื่องเสมอมา

    ขอแสดงความนับถือ

    หมายเหตุ: โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนใน คู่มือการใช้งานฟอรัม เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

คำตอบของคุณ

คำตอบสามารถทำเครื่องหมายว่า “ยอมรับ” โดยผู้เขียนคำถาม และ “แนะนำ” โดยผู้ดูแลระบบ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ทราบว่าคำตอบนั้นแก้ไขปัญหาของผู้เขียนได้