ไม่สามารถเปิดใช้งาน Office Home & Student 2019 บน Mac ได้ (Unknown Error 0x0)

Question

ไม่สามารถเปิดใช้งาน Office Home & Student 2019 บน Mac ได้ (Unknown Error 0x0)

wiranya narata 10

เรียน ทีมงาน Microsoft

ต้องการความช่วยเหลือในการเปิดใช้งาน Microsoft Office Home & Student 2019 ครับ

ปัญหาที่พบ

บัญชี Microsoft ของผมแสดงว่าเป็นเจ้าของ Office Home & Student 2019 อยู่ในหน้า __Services & Subscriptions__เรียบร้อย
License นี้เคยใช้งานบน MacBook เครื่องนี้ได้ตามปกติมาก่อน
หลังจากถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่ ไม่สามารถ Activate ได้อีก
ระหว่างการ Activate ขึ้นข้อความ
- Unknown Error
- Error Code: 0x0
บางครั้งขึ้นข้อความ
- No License Found

สิ่งที่ต้องการความช่วยเหลือ

เนื่องจาก License ยังแสดงอยู่ในบัญชี Microsoft และเคยใช้งานบนเครื่องนี้ได้มาก่อน

จึงรบกวนทีมงานช่วยตรวจสอบ

0 ความคิดเห็น

2 คําตอบ

คำตอบของคุณ

Answer 1

ข้อสงวนสิทธิ์: โปรดทราบว่าข้อมูลที่นำเสนอนี้ได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปลภาษาด้วยระบบคอมพิวเตอร์ แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เกิดความถูกต้องแม่นยำ แต่คำแปลอาจไม่สามารถถ่ายทอดความหมาย บริบท หรือเจตนารมณ์ดั้งเดิมของเนื้อหาต้นฉบับได้อย่างสมบูรณ์แบบ

สวัสดีครับ wiranya narata

เข้าใจว่าคุณยังเห็นสิทธิ์ Office Home & Student 2019 ในหน้า Services & Subscriptions และเคยเปิดใช้งานบน Mac เครื่องนี้ได้ แต่หลังจากติดตั้งใหม่กลับพบข้อผิดพลาด Unknown Error 0x0 หรือ No License Found

โปรดลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ตรวจสอบว่า Mac ใช้ macOS 12 หรือใหม่กว่า
ปิดแอป Office ทั้งหมด
เปิด Finder > Applications > Microsoft AutoUpdate
หากไม่พบ ให้ตรวจสอบที่โฟลเดอร์ /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0/
เลือก Update All เพื่อติดตั้งการอัปเดตทั้งหมด
เมื่ออัปเดตเสร็จแล้ว ให้เปิด Word หรือ Excel และลองลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

ดูรายละเอียดได้จากบทความ Unknown Error 0x0 or License not found error in Microsoft 365 or Office running on macOS ของ Microsoft Support

หมายเหตุ: โปรดทราบว่าเว็บไซต์นี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น ขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือแปลภาษาอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เข้าใจเนื้อหาของเว็บไซต์ได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่า Office ถูกดาวน์โหลดโดยตรงจาก Microsoft ไม่ใช่ Mac App Store เนื่องจากสิทธิ์แบบซื้อครั้งเดียว เช่น Office Home & Student 2019 ไม่สามารถเปิดใช้งานกับแอป Office ที่ดาวน์โหลดจาก Mac App Store ได้

หวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งาน Office ได้อีกครั้งครับ

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถตอบกลับโพสต์นี้ได้เลยครับ ผมยินดีให้ความช่วยเหลือครับ

Xavier-D 13,745 แต้มความนิยม เจ้าหน้าที่ภายนอกของ Microsoft ผู้ควบคุม

2026-08-11T00:39:58.4466667+00:00

สวัสดีครับ/ค่ะ wiranya narata

ขอสอบถามติดตามความคืบหน้าเกี่ยวกับประเด็นนี้ครับ/ค่ะ

ไม่ทราบว่าคุณได้มีโอกาสตรวจสอบคำตอบที่แจ้งไปก่อนหน้านี้แล้วหรือยังครับ/คะ

หากมีข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติม จะขอบคุณมากครับ/ค่ะ

Answer 2

wiranya narata 10

Hello Xavier-D,

Thank you for your previous response.

I have followed the recommended troubleshooting steps, but unfortunately the issue is still not resolved.

Could you please advise what the next step should be?

Thank you for your help. ภาพถ่ายหน้าจอ 2569-08-18 เวลา 08.34.53

Xavier-D 13,745 แต้มความนิยม เจ้าหน้าที่ภายนอกของ Microsoft ผู้ควบคุม

2026-08-18T23:53:53.19+00:00
Since you are responding in English, I will now response back in English to better assist you.

Hi wiranya narata

Thank you for the update and for sharing the screenshot.

The screenshot shows that Word, Excel, and PowerPoint are installed at version 16.78. This is the final version that supports an Office 2019 for Mac license.

Since Office 2019 for Mac reached the end of support in October 2023, it cannot be updated to the newer Office version required to apply the fix for the Unknown Error 0x0 issue.

As the recommended troubleshooting has already been completed, the next step would be to contact Microsoft Support for further assistance:

Please note that this is a user-to-user support forum. Moderators and contributors, including external Microsoft employees, are not allowed to directly interfere with Microsoft product features or access back-end systems. Our role is limited solely to providing technical guidance on reported incidents, requests, or ideas.

Open a website link - Contact - Microsoft Support

In the box below "We're here to help", type Microsoft 365, click "Get Help", and then click "Contact Support" below.

In this section, you will need to sign in to your Microsoft account.

Select "Microsoft 365 and Office" under Products & Services, select "Technical Support" as the category, and click to confirm

You can select " Chat with a support agent in your web browser " to access the chat window.

When contact please provide them with the screenshot and error code.

Please be aware that Office 2019 for Mac is no longer supported, so Microsoft Support may not be able to restore activation. If activation cannot be restored, the available alternatives are to use Office for the web or upgrade to a currently supported version of Office.

I understand this may not be the outcome you were hoping for, especially since the license remains visible in your account.

I hope Microsoft Support can help you solve this issue.