ปัญหาในการเข้าระบบและอีเมลไม่ขึ้น

ข้อสงวนสิทธิ์: โปรดทราบว่าข้อมูลที่นำเสนอนี้ได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปลภาษาด้วยระบบคอมพิวเตอร์ แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เกิดความถูกต้องแม่นยำ แต่คำแปลอาจไม่สามารถถ่ายทอดความหมาย บริบท หรือเจตนารมณ์ดั้งเดิมของเนื้อหาต้นฉบับได้อย่างสมบูรณ์แบบ

สวัสดีครับ Mark Deler

ผมทราบแล้วว่าคุณกำลังประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

ภาพหน้าจอแสดงให้เห็นถึงข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้ชั่วคราว ในขณะที่ข้อความแรกแนะนำให้คุณล้างคุกกี้ของเบราว์เซอร์ หรือปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่อีกครั้ง

โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ครับ:

1. หลีกเลี่ยงการกดขอรหัสยืนยันซ้ำๆ หลายครั้ง เพราะอาจทำให้ระบบระงับการส่งรหัสใหม่ชั่วคราวได้
2. ล้างคุกกี้และแคช (cache) ของเบราว์เซอร์ จากนั้นลองใหม่อีกครั้งโดยใช้หน้าต่าง InPrivate/Incognito หรือเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่น
3. ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะ (Junk/Spam) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการตั้งค่าบล็อกข้อความ SMS จากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
4. หากมีตัวเลือกปรากฏขึ้น ให้เลือก "ลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่น" (Sign in another way) และใช้วิธีการยืนยันตัวตนอื่นที่ผูกไว้กับบัญชีของคุณ
5. ลองใช้เครื่องมือช่วยแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft (Microsoft account sign-in helper) ซึ่งสามารถตรวจสอบรายละเอียดบัญชีและแนะนำวิธีการกู้คืนบัญชีที่เหมาะสมได้

หลีกเลี่ยงการกดขอรหัสซ้ำๆ เพราะอาจทำให้บัญชีถูกระงับการใช้งานชั่วคราวได้ ทั้งนี้ อีเมลยืนยันตัวตนจะถูกส่งไปยังอีเมลหลัก (primary alias) หรือที่อยู่อีเมลอื่นที่คุณเคยเพิ่มไว้สำหรับการยืนยันตัวตนเท่านั้น

หวังว่าคุณจะสามารถกลับมาใช้งาน OneDrive ได้ในเร็วๆ นี้นะครับ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถตอบกลับโพสต์นี้ได้ทันที ผมยินดีให้ความช่วยเหลือครับ