ชำระเงินแล้ว ไม่สามารถใช้ Microsoft office ได้ ใน Macbook 13.5 ได้ จะต้องแก้ไขอย่างไรบ้างค่ะ ถึงจะสามารถใช้ได้ปกติค่ะ

"คำเตือน: ข้อความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยในการใช้ถ้อยคำ เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ โปรดหลีกเลี่ยงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือรายละเอียดของบริษัท เนื่องจากฟอรัมนี้เป็นสาธารณะ นอกจากนี้ เนื่องจากสภาพแวดล้อมการทดสอบของเราใช้ส่วนติดต่อผู้ใช้เป็นภาษาอังกฤษ ภาพหน้าจอจึงจะแสดงเป็นภาษาอังกฤษ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ!"

สวัสดี @PAWARIZA ONKHUM

ยินดีต้อนรับสู่ฟอรัมถามตอบ!

ฉันเข้าใจว่าคุณได้ชำระเงินสำหรับ Microsoft Office หรือ Microsoft 365 แล้ว แต่บน MacBook ขนาด 13.5 นิ้วของคุณ คุณยังไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชัน Office ได้ตามปกติ ฉันยินดีที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ทีละขั้นตอน

เพื่อยืนยันสถานการณ์และแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง ฉันขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้:

• เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปิด Word, Excel หรือ PowerPoint?
  • คุณเห็นข้อความขอให้คุณเปิดใช้งาน Office หรือไม่?
  • คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่? ถ้าใช่ ข้อความนั้นระบุว่าอย่างไร?
• คุณซื้อแผน Microsoft 365 ใด? (Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, แผนอื่น)
• คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ที่ https://account.microsoft.com โดยใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อได้หรือไม่?

ระหว่างทาง ผมจะแชร์ขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอนที่คุณสามารถลองทำเพื่อตรวจสอบอีกครั้งว่าเกิดอะไรขึ้นทางฝั่งของคุณ:

1/ ตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานของคุณเปิดใช้งานอยู่หรือไม่

• ไปที่ "https://account.microsoft.com" และเปิด "บริการและการสมัครใช้งาน"
• ยืนยันว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณแสดงสถานะว่าเปิดใช้งานอยู่

ฉันจะจัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของฉันได้ที่ไหน | Microsoft Support

2/ ตรวจสอบบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ Office

เปิด "Word" > "การตั้งค่า" > "บัญชี"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลตรงกับบัญชีที่ใช้ในการซื้อการสมัครใช้งาน

3/ รีเฟรชการเชื่อมต่อการลงชื่อเข้าใช้

ออกจากระบบแอป Office ทั้งหมด

รีสตาร์ท MacBook ของคุณ

เปิด "Word" และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชีการสมัครใช้งานของคุณ

4/ อัปเดต Office

เปิด "Word" > "ความช่วยเหลือ" > "ตรวจสอบการอัปเดต"

ติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ทั้งหมด

5/ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ติดตั้ง Office ใหม่จากหน้าบัญชี Microsoft ของคุณ

ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก "บริการและการสมัครใช้งาน" และติดตั้งอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว โปรดส่งภาพหน้าจอหรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยละเอียด ฉันจะตรวจสอบสถานการณ์และให้ความช่วยเหลือคุณต่อไป

ด้วยความเคารพ

หากคำตอบนี้มีประโยชน์ โปรดคลิก "ใช่" และกดโหวตให้ด้วย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น"

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนใน "เอกสารของเรา" เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้