ฉันไม่สามารถ login outlook.co.th เพื่อปลดล็อค laptop ได้

Question

ฉันไม่สามารถ login outlook.co.th เพื่อปลดล็อค laptop ได้

Nonthicha 0

ฉันไม่สามารถ login outlook.co.th เพื่อปลดล็อค laptop ได้หลังจากอัปเดต windows ด้วยบัญชี ******@outlook.co.th
1.ฉันทำการ reset laptop หลังจากนั้นลงชื่อใช้งานโดยใช้รหัสผ่านได้ปกติ

2.หลังจากนั้นฉันกดอัปเดท windows หลังจากอัปเดต windows ฉันไม่สามารถ login outlook ด้วยรหัสเดิมเพื่อปลดล็อค laptop ได้ โดยระบบแจ้งตอนล็อคว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง

3.ฉันทำการ verify ด้วยเบอร์โทรศัพท์ครั้งแรกมี sms ส่งเข้ามา ฉันจึงสามารถ login laptop ได้ หลังจากนั้นฉันเข้าไปที่ profile info เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน แต่ระบบแจ้งว่ารหัสผ่านที่ฉันต้องการเปลี่ยนเป็นรหัสที่ฉันใช้งานอยู่ (แต่ระบบแจ้งก่อนหน้านี้ว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง)

4.หลังจากนั้นฉันกดรีสตาร์ทเครื่องอีกครั้ง แต่ก็ยังไม่สามารถ login เข้าเครื่องผ่าน outlook ได้ จึงกดล้อคอิน pin ผ่าน sms อีกครั้ง แต่ไม่มี sms ส่งมา พอฉันกดขอใหม่ระบบแจ้งว่า Verify another way That method isn't working right now. Please try another way to verify it's you.

ฉันต้องแก้ไขยังไงคะ

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

คำตอบของคุณ

Answer 1

Jeronimo Fuerte 46,730 ที่ปรึกษาอิสระ

ขออภัยที่ทราบว่าคุณกําลังประสบปัญหานี้ ขออภัย ไม่มีวิธีส่งรหัสยืนยันด้วยตนเอง หากระบบไม่ส่งรหัส อาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยที่ตรวจพบในบัญชี

บนหน้าจอที่ขอรหัส โปรดเลือกใช้วิธีการยืนยันอื่น และเลือกตัวเลือกการยืนยันอื่นๆ ที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชีแล้ว

ฉันเข้าใจว่านี่อาจไม่ใช่ผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง อย่างไรก็ตาม ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถส่งรหัสการตรวจสอบด้วยตนเองหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีได้ สามารถใช้ได้เฉพาะวิธีการยืนยันที่เพิ่มลงในบัญชีก่อนหน้านี้เท่านั้น

Jeronimo Fuerte 46,730 แต้มความนิยม ที่ปรึกษาอิสระ

2026-07-11T18:34:54.6566667+00:00

ฉันเห็นว่าคุณทําเครื่องหมายนี้เป็น "ไม่ได้แก้ไขปัญหาของฉัน" คุณช่วยแจ้งให้เราทราบได้ไหมว่าคุณได้ลองใช้ตัวเลือกที่แนะนําแล้วหรือยัง และเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทํา
Nonthicha 0 แต้มความนิยม

2026-07-12T14:55:22.6233333+00:00

ข้อแรก ฉัน verify ผ่านเบอร์โทรแล้ว แต่ระบบ Microsoft ไม่ส่ง sms มาให้

ข้อสอง ฉันกดใส่รหัสผ่านแล้ว แต่ระบบแจ้งว่ารหัสไม่ถูกต้อง แต่ก่อนหน้านั้นฉันพยายามเปลี่ยนรหัสผ่านแต่ระบบแจ้งว่าเป็นรหัสผ่านที่ฉันใช้อยู่แล้ว

ข้อที่สาม การยืนยันตัวตนโดยการกรอกแบบฟอร์ม เนื่อง e-mail ดังกล่าวไม่ได้ใช้ในการส่งจดหมาย เป็นเพียง email ที่ฉันใช้สำหรับล็อคอิน laptop เท่านั้น

ข้อสี่ ฉันกดลืมรหัสผ่าน แต่ระบบ Microsoft ไม่ส่ง sms มาให้เช่นกัน

ฉันทำทุกตัวเลือกที่มีให้ทั้งหมดแต่ยังไม่สามารถล็อคอินได้ และตอนนี้ฉันต้องการใช้ laptop สำหรับงานและมันเสียเวลาเพียงเพราะระบบของคุณไม่ยอมส่งรหัส verify มาที่เบอร์โทรของฉันที่ลงทะเบียนไว้
Jeronimo Fuerte 46,730 แต้มความนิยม ที่ปรึกษาอิสระ

2026-07-12T15:30:56.3866667+00:00

ข้อความนี้หมายความว่ารหัสผ่านที่คุณพยายามลงทะเบียนถูกใช้สําหรับบัญชีนี้แล้ว ไม่ได้หมายความว่าเป็นรหัสผ่านปัจจุบันเสมอไป มันอาจถูกใช้ในบางจุดในอดีต

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้มีสาเหตุหลายประการที่ทําให้ระบบอาจไม่ส่งรหัสยืนยันทาง SMS สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยในบัญชี

เนื่องจากคุณระบุว่าบัญชีนี้ใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์เท่านั้นและไม่มีบัญชีผู้ใช้ Windows อื่น คุณอาจต้องรีเซ็ตพีซีหากไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ จากสภาพแวดล้อมการกู้คืนของ Windows คุณสามารถเลือกตัวเลือกเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ในขณะที่เก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้ โปรดตรวจสอบคําแนะนําอย่างเป็นทางการที่นี่:

https://support.microsoft.com/windows/reset-your-pc