การกู้คืนบัญชี

เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณส่งคำขอลงชื่อเข้าใช้ไปยังหมายเลขโทรศัพท์นั้น?

คุณไม่ได้รับรหัสยืนยัน หรือว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์นั้นได้อีกต่อไป?

ขอแนะนำให้ลองใช้เครื่องมือช่วยลงชื่อเข้าใช้ของ Microsoft (Microsoft Sign-in Helper) เป็นอันดับแรก เพื่อตรวจสอบว่ามีตัวเลือกในการกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณหรือไม่:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196140

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล น่าเสียดายที่ "แบบฟอร์มกู้คืนบัญชี" (Account Recovery Form) จะเป็นทางเลือกสุดท้ายที่คุณสามารถใช้ได้ Microsoft ออกแบบแบบฟอร์มนี้มาโดยเฉพาะสำหรับสถานการณ์ที่วิธีการลงชื่อเข้าใช้และการยืนยันตัวตนตามปกติไม่สามารถใช้งานได้แล้ว

หากคุณเคยใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีแล้วได้รับแจ้งว่าข้อมูลที่ให้มาไม่เพียงพอ คุณจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มใหม่อีกครั้งโดยระบุข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่คุณจะนึกออก

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถปลดล็อกหรือกู้คืนบัญชีให้คุณด้วยตนเองได้ ดังนั้นแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีจึงยังคงเป็นช่องทางหลักในการกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึง

เมื่อกรอกแบบฟอร์ม พยายามใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่คุณคุ้นเคย และระบุข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

คุณสามารถส่งแบบฟอร์มได้สูงสุด 2 ครั้งภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง ดังนั้นคุณสามารถระบุรายละเอียดเพิ่มเติมที่นึกออกได้ในการส่งแต่ละครั้ง