บช.เกมminecraftของผมหายไปจากบช.Microsoft

ข้อความนี้ได้รับการแปลโดยระบบอัตโนมัติ แม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่อาจมีบางประโยคที่ฟังดูไม่เป็นธรรมชาติบ้าง ต้องขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของท่าน

สวัสดี Sakkarin Sricharoen,

ขอบคุณที่ติดต่อเข้ามาครับ ผมเข้าใจดีว่าน่าหงุดหงิดเพียงใดเมื่อพบว่าเกม Minecraft ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ทั้งที่ก่อนหน้านี้คุณเคยเล่นเกมนี้ได้

เนื่องจากเกมนี้ถูกซื้อผ่าน CD Keys และนำรหัสมาแลกรับสิทธิ์ (redeem) ในบัญชี Microsoft รบกวนคุณตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่า คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่ใช้แลกรับรหัสในตอนแรก หากคุณมีบัญชี Microsoft หลายบัญชี เป็นไปได้ว่าสิทธิ์การใช้งานเกมอาจผูกอยู่กับอีกบัญชีหนึ่ง

นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อและประวัติการแลกรับสิทธิ์ของ Microsoft เพื่อดูว่าเกมดังกล่าวยังคงผูกอยู่กับบัญชีของคุณหรือไม่:

• https://account.microsoft.com/billing/orders
• https://account.microsoft.com/billing/redeem

โปรดทราบว่านี่คือฟอรัมชุมชนระหว่างผู้ใช้กับผู้ใช้ สมาชิกชุมชนและผู้ตรวจสอบไม่สามารถเข้าถึงบันทึกการอนุญาตบัญชี Microsoft หรือเครื่องมือภายในที่จำเป็นในการตรวจสอบ กู้คืน หรือตรวจสอบการให้สิทธิ์ Minecraft ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเฉพาะ

หากใบอนุญาตไม่แสดงอีกต่อไป ฉันขอแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Minecraft เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม https://help.minecraft.net/hc/requests/new.

ข้อสงวนสิทธิ์: เว็บไซต์นี้ไม่ใช่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoft หน้าเว็บนี้ดูเหมือนจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและปลอดภัย โปรดระวังโฆษณาบนเว็บไซต์ ซึ่งอาจโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่จัดอยู่ในประเภท PUPs (โปรแกรมที่เป็นอันตราย) ก่อนตัดสินใจดาวน์โหลดหรือติดตั้งผลิตภัณฑ์ใด ๆ โปรดตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์นั้นอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Minecraft โปรดระบุบัญชี Microsoft ที่ใช้แลกรหัส (redeem code) และหลักฐานการซื้อจาก CD Keys พร้อมทั้งยืนยันว่าก่อนหน้านี้คุณสามารถเล่นเกมได้ แต่ปัจจุบันไม่สามารถเข้าถึงเกมได้แล้ว

หมายเหตุ: เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Minecraft ให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเป็นหลัก หากคุณสะดวกใช้งานภาษาอื่นมากกว่า คุณสามารถใช้ฟีเจอร์แปลภาษาที่มีมากับเว็บเบราว์เซอร์หรือเครื่องมือแปลภาษาออนไลน์เพื่อดูเนื้อหาและส่งคำร้องได้

หวังว่าฝ่ายสนับสนุนของ Minecraft จะสามารถช่วยตรวจสอบได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับสิทธิ์การใช้งาน (license) ของคุณ และตรวจสอบว่าสิทธิ์ดังกล่าวยังคงเชื่อมโยงอยู่กับบัญชี Microsoft ของคุณหรือไม่

ขอแสดงความนับถือ