ลงชื่อเข้าใช้งาน Microsoft 365 family แล้วไม่สามารถใช้งานได้

สวัสดีครับ

เพื่อทําความเข้าใจปัญหาให้ดียิ่งขึ้น คุณช่วยยืนยันสิ่งต่อไปนี้ได้ไหม

1. หลังจากลงชื่อเข้าใช้ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณพยายามใช้ Microsoft 365 คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสหรือไม่?
2. หากคุณไปที่ https://account.microsoft.com/services คุณจะเห็นการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family ของคุณแสดงอยู่ในรายการที่ใช้งานอยู่หรือไม่
3. คุณลงชื่อเข้าใช้แอป Office (เช่น Word หรือ Excel) ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่เป็นเจ้าของการสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family หรือไม่