ลืมรหัสผ่านและเปลี่ยนโทรศัพท์ เข้า hotmail ไม่ได้

สวัสดี ขอขอบคุณที่ติดต่อ Microsoft Q&A

ฉันขอโทษที่คุณกําลังประสบปัญหานี้ ฉันเข้าใจว่าการกู้คืนบัญชีของคุณมีความสําคัญต่อคุณเพียงใด

หากคุณไม่มีวิธีการยืนยันความปลอดภัยอื่นนอกเหนือจากหมายเลขโทรศัพท์เก่าทางเลือกเดียวของคุณคือการแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ

นั่นคือบนหน้าจอยืนยันตัวตนของคุณ ให้เลือก 'ฉันไม่มีข้อมูลเหล่านี้' และทําตามคําแนะนําเพื่อแทนที่ข้อมูลความปลอดภัย

หมายเหตุ - หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยก่อนหน้านี้ทั้งหมดและแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ บัญชีของคุณจะถูกปรับให้อยู่ในสถานะจํากัดเป็นเวลา 30 วัน

แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีต้องการข้อมูลที่เพียงพอเพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี กระบวนการกู้คืนบัญชีอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่การให้ข้อมูลให้มากที่สุดตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการจะเพิ่มความเป็นไปได้ในการได้รับการยืนยันโดยกระบวนการอัตโนมัติ คุณจะต้องพยายามต่อไปจนกว่าคุณจะได้รับการตรวจสอบโดย Microsoft

เบอร์โทรศัพท์ก็เปลี่ยนค่ะ จำเบอร์เดิมไม่ได้แล้ว มันนานมากแล้วค่ะ