ไม่สามารถรับอีเมล์จากDiscord

ปัญหาดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขได้

สวัสดีครับ/ค่ะ ฉันชื่อ Mite และยินดีที่ได้ช่วยเหลือคุณ

โปรดลองตรวจสอบจากเวอร์ชันเว็บของ Outlook.com/Hotmail ก่อน ไม่ใช่จากแอป Outlook หรือโปรแกรมอีเมลเท่านั้น ใน Outlook.com ให้ตรวจสอบอีเมลขยะ (Junk Email) รายการที่ลบ (Deleted Items) กล่องจดหมายอื่น / เน้น (Other / Focused Inbox) และค้นหาในกล่องจดหมายของคุณด้วยคำว่า "Discord"

คำแนะนำของ Discord เองระบุว่า หากที่อยู่อีเมลเชื่อมโยงกับบัญชี Discord อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านควรจะถูกส่ง และผู้ใช้ควรตรวจสอบกล่องจดหมายทั้งหมดสำหรับอีเมลจาก Discord

จากนั้นให้ตรวจสอบการตั้งค่า Outlook เหล่านี้:

ผู้ส่งที่ถูกบล็อก (Blocked senders) — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ผู้ส่งหรือโดเมนของ Discord ไม่ได้ถูกบล็อก

ผู้ส่งที่ปลอดภัย (Safe senders) — เพิ่มที่อยู่ผู้ส่ง/โดเมนทางการของ Discord เข้าไปในรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย แล้วขอให้ส่งอีเมลรีเซ็ต/เปลี่ยนรหัสผ่านอีกครั้ง Microsoft ระบุว่าที่อยู่หรือโดเมนที่เพิ่มเข้าไปในผู้ส่งที่ปลอดภัยจะไม่ถูกย้ายไปยังอีเมลขยะ

กฎ (Rules) — ตรวจสอบว่ามีกฎกล่องจดหมายใดที่ย้ายหรือลบข้อความจาก Discord โดยอัตโนมัติหรือไม่ กฎของ Outlook สามารถย้ายอีเมลขาเข้าไปยังโฟลเดอร์เฉพาะได้ ดังนั้นควรตรวจสอบให้ดี

การส่งต่อ (Forwarding) — ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณไม่ได้ถูกส่งต่อไปยังที่อื่นโดยไม่คาดคิด

ที่เก็บข้อมูลกล่องจดหมาย (Mailbox storage) — หากที่เก็บข้อมูลคลาวด์ของ Microsoft เต็ม Outlook.com อาจไม่สามารถรับอีเมลใหม่ได้ และข้อความที่ส่งขณะที่ที่เก็บข้อมูลเต็มอาจถูกตีกลับ

หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้ขอให้ Discord ส่งอีเมลอีกครั้ง หากคุณสามารถรับอีเมลจากผู้ส่งอื่นได้ แต่มีเพียงอีเมลจาก Discord ที่ไม่มาถึง Discord ควรตรวจสอบจากฝั่งของพวกเขาด้วยว่าข้อความได้ถูกส่งจริงหรือไม่ พวกเขาได้รับรหัสตีกลับ/การปฏิเสธจาก Outlook/Hotmail หรือไม่ และการยืนยันตัวตนโดเมนผู้ส่งของพวกเขาทำงานได้ถูกต้องหรือไม่

โปรดทราบว่า Microsoft Community โดยทั่วไปไม่สามารถตรวจสอบบันทึกการส่งมอบฝั่งเซิร์ฟเวอร์สำหรับบัญชี Outlook.com ได้ หากไม่มีอะไรปรากฏในกล่องจดหมายเว็บ Outlook.com หลังจากการตรวจสอบข้างต้น ขั้นตอนต่อไปคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Outlook.com