ส่งออกไฟล์ หรือ เอกสารบนมือถือไม่ได้

คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คำที่ดูไม่เป็นธรรมชาติ

สวัสดีค่ะ @parichat

ขอให้เป็นวันที่ดีนะคะ หวังว่าคุณจะสบายดี

จากคำอธิบายของคุณ ดิฉันเข้าใจว่าคุณใช้งาน Excel บนอุปกรณ์มือถือเป็นหลัก และประสบปัญหาในการส่งออกไฟล์อยู่บ่อยครั้ง แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้ตามปกติและได้ทำการลบแล้วติดตั้งแอปใหม่แล้วก็ตาม การส่งออกไฟล์มักล้มเหลวหรือใช้เวลานานมาก นอกจากนี้ คุณยังสังเกตเห็นว่าหลังจาก Excel มีการอัปเดตล่าสุด ฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การคัดลอกและวาง ทำงานได้ไม่เสถียร ทำให้การทำงานเอกสารผ่านโทรศัพท์ทำได้ยากขึ้น

หากดิฉันเข้าใจประเด็นใดผิดไป หรือคุณมีรายละเอียดเพิ่มเติมที่ต้องการแจ้ง กรุณาแจ้งให้ทราบได้นะคะ

เพื่อช่วยให้เราสามารถเสนอแนวทางแก้ไขที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพที่สุด รบกวนขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานของคุณดังนี้ค่ะ:

• คุณใช้งาน iPhone หรือ iPad รุ่นใด และใช้ ระบบปฏิบัติการ (iOS) เวอร์ชันใด
• Excel แอปเวอร์ชันใด ที่ติดตั้งอยู่ในปัจจุบัน
• ไฟล์ถูกบันทึกไว้ที่ใด (OneDrive, SharePoint, Google Drive หรือพื้นที่จัดเก็บภายในเครื่อง)
• คุณพยายามส่งออกไฟล์เป็น รูปแบบใด (PDF, ไฟล์ Excel สำเนา, อีเมล, แอปแชต เป็นต้น)
• ปัญหานี้เกิดขึ้นกับ ทุกไฟล์ Excel หรือเฉพาะบางไฟล์เท่านั้น
• หากคุณเปิดไฟล์เดียวกันผ่าน Excel บนคอมพิวเตอร์ หรือ Excel Web ยังสามารถส่งออกไฟล์ได้ตามปกติหรือไม่

ข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้จะช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของสภาพแวดล้อมในการใช้งานและขั้นตอนที่คุณได้ลองไปแล้ว เพื่อที่เราจะสามารถแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้มากขึ้น

ระหว่างนี้ คุณสามารถลองตรวจสอบเบื้องต้นดังต่อไปนี้ได้ค่ะ:

• ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ไฟล์และโฟลเดอร์ แล้วตรวจสอบว่าได้เปิดอนุญาตให้แอป Excel เข้าถึงแล้ว
• ลองใช้คำสั่ง บันทึกเป็น (Save As) เปลี่ยนชื่อไฟล์และบันทึกไปยังตำแหน่งอื่น (เช่น พื้นที่จัดเก็บในเครื่องแทน Cloud) จากนั้นลองส่งออกอีกครั้ง
• แชร์ลิงก์ของไฟล์ และลองส่งออกผ่าน Excel Web หรือ Excel บนคอมพิวเตอร์ เป็นวิธีแก้ไขชั่วคราว
• หากเป็นไปได้ ให้ลองสร้างไฟล์ Excel ใหม่เปล่า ๆ แล้วทดสอบการส่งออก เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากตัวไฟล์หรือไม่

ขออภัยด้วยนะคะ หากดิฉันยังไม่สามารถให้คำตอบเป็นวิธีแก้ไขได้ทันที ดิฉันต้องการหลีกเลี่ยงการแนะนำแนวทางที่อาจไม่ถูกต้องหรือไม่ตรงกับปัญหาจริง เมื่อได้รับข้อมูลเพิ่มเติมตามข้างต้นแล้ว ดิฉันจะสามารถช่วยเหลือและแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้นค่ะ

รอการตอบกลับจากคุณอยู่นะคะ เพื่อที่เราจะได้ช่วยกันแก้ไขปัญหานี้ให้เรียบร้อยไปด้วยกันค่ะ

ให้ด้วย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก “แสดงความคิดเห็น”

หมายเหตุ: หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้ โปรดทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล