ล็อกอินอีเมลบริษัทใน new outlook ไม่ได้

ข้อความนี้แปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีถ้อยคำบางส่วนที่คลาดเคลื่อนเล็กน้อย นอกจากนี้ เนื่องจากสภาพแวดล้อมในการทดสอบของเราใช้ส่วนติดต่อผู้ใช้ภาษาอังกฤษ รูปภาพหน้าจอ (screenshot) ที่แนบมาจึงจะแสดงเป็นภาษาอังกฤษ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ 

สวัสดีค่ะ/ครับ @Su Su,

สวัสดี ขอให้คุณมีวันที่ดี และขอขอบคุณที่ติดต่อเข้ามา 

จากคำอธิบายของคุณ ดิฉัน/ผมเข้าใจว่าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลของบริษัทผ่าน New Outlook for Windows ได้ แต่สามารถลงชื่อเข้าใช้และใช้งานกล่องจดหมายได้ตามปกติผ่าน Outlook on the web (Webmail) ซึ่งข้อมูลนี้ช่วยให้เราจำกัดขอบเขตของปัญหาไปที่ New Outlook โดยเฉพาะ แทนที่จะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้หรือรหัสผ่าน 

โปรดแจ้งให้ทราบหากดิฉัน/ผมเข้าใจประเด็นใดคลาดเคลื่อน หรือหากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมที่ต้องการแบ่งปัน 

เพื่อช่วยให้เราสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้อย่างถูกต้อง รบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณดังนี้: 

• เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ New Outlook มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ถ้ามี) อะไรปรากฏขึ้นหรือไม่ 
• ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้เพียงหนึ่งราย หรือเกิดกับผู้ใช้หลายราย 
• คุณกำลังใช้งาน Windows เวอร์ชันใด 
• ก่อนหน้านี้คุณเคยลงชื่อเข้าใช้ New Outlook ได้ตามปกติหรือไม่ หรือปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่การตั้งค่าใช้งานครั้งแรก 
• ใน New Outlook ของคุณ มีการเพิ่มบัญชีอีเมลหลายบัญชีหรือไม่ 
• คุณสามารถลองลงชื่อเข้าใช้ผ่าน Classic Outlook ได้หรือไม่ และพบปัญหาใดหรือไม่ 

ข้อมูลเพิ่มเติมนี้จะช่วยให้เราเข้าใจสภาพแวดล้อมของคุณและขั้นตอนที่ได้ดำเนินการไปแล้ว เพื่อให้เราสามารถปรับคำแนะนำให้เหมาะสมและช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองดำเนินการเบื้องต้นดังต่อไปนี้: 

1.ออกจากระบบ (Sign out) จาก New Outlook ให้ครบทุกบัญชี จากนั้นปิดและเปิดแอปใหม่ แล้วลองเพิ่มบัญชีอีกครั้ง 

2.รีเซ็ตแอป Outlook บนอุปกรณ์ Windows: 

• กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า (Settings) 
• ไปที่ Apps > Installed apps (หรือ Apps & features แล้วแต่เวอร์ชันของ Windows) 
• เลื่อนหา Outlook for Windows หรือค้นหา จากนั้นคลิกจุดสามจุด (…) แล้วเลือก Advanced options 

• เลื่อนลงไปที่ส่วน Reset แล้วเลือก Repair 

• หากปัญหายังคงอยู่ ให้กลับมาเลือก Reset 
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ 
• เปิด New Outlook อีกครั้งและลองลงชื่อเข้าใช้ 

ดิฉัน/ผมขออภัยหากไม่สามารถให้แนวทางแก้ไขได้ทันทีตั้งแต่แรก เนื่องจากต้องการหลีกเลี่ยงการแนะนำขั้นตอนที่อาจไม่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของคุณ เมื่อได้รับข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ขอไว้ข้างต้น ดิฉัน/ผมจะสามารถช่วยแนะนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น 

รอการตอบกลับจากคุณ เพื่อที่เราจะได้ช่วยกันแก้ไขปัญหานี้ให้เรียบร้อยค่ะ/ครับ 

หากคำตอบนี้เป็นประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และกรุณาโหวตให้คะแนน. ให้ด้วย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก “แสดงความคิดเห็น”

หมายเหตุ: หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับกระทู้นี้ โปรดทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล