ฉันจำรหัสผ่านไม่ได้และการส่งรหัสรีเซ็ตมาที่เบอร์โทรฉันก็ไม่ได้เช่นกัน

มันเป็นเช่นนี้

สวัสดีครับ ผมจอห์นครับ!

เกี่ยวกับรหัสความปลอดภัย หากคุณยังไม่ได้ลองทำอะไรเลย โปรดเริ่มต้นด้วย:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณยังใช้งานได้ มีสัญญาณ และสามารถรับข้อความได้ คุณอาจต้องการขอให้ใครสักคนส่งข้อความทดสอบเพื่อยืนยันว่าใช้งานได้

ลองเปิดและปิดโหมดเครื่องบินบนโทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้สามารถช่วยรีเฟรชการเชื่อมต่อซิมการ์ดของคุณกับเครือข่าย/เสาสัญญาณได้

สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม โปรดดู "การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรหัสยืนยัน" ที่ https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

เกี่ยวกับแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี:

แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีของ Microsoft เป็นวิธีเดียวอย่างเป็นทางการในการกู้คืนบัญชีของคุณในขณะนี้ คุณสามารถลองใช้ได้สูงสุดวันละสองครั้ง

หากผ่านไปแล้วหลายสัปดาห์ คุณสามารถตรวจสอบหน้านี้ได้: "การกู้คืนบัญชีไม่สำเร็จ" https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 ซึ่งมีเคล็ดลับเพิ่มเติมจาก Microsoft ที่อาจช่วยเพิ่มโอกาสในการกู้คืนบัญชีของคุณได้

กรอกแบบฟอร์มให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะทำได้ รวมถึงรหัสผ่านเก่า หัวข้ออีเมลล่าสุด หรือรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณจำได้ ยิ่งคุณให้รายละเอียดมากเท่าไหร่ โอกาสในการกู้คืนบัญชีของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

หากคุณมีการสมัครสมาชิกหรือการชำระเงินแบบต่อเนื่องที่เชื่อมโยงกับอีเมลนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณเพื่อระงับการเรียกเก็บเงินเหล่านั้นจนกว่าบัญชีของคุณจะได้รับการกู้คืน

ฉันทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน แต่ปัจจุบันนี่เป็นวิธีเดียวที่ Microsoft สามารถตรวจสอบความเป็นเจ้าของได้

โปรดแจ้งให้ฉันทราบหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม