อีเมล์ถูกบล็อกไม่สามารถเข้าระบบได้

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ให้ไว้ได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปลภาษาอัตโนมัติ แม้ว่าจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ถูกต้อง แต่คำแปลอาจไม่สามารถสะท้อนความหมาย บริบท หรือเจตนารมณ์ของเนื้อหาต้นฉบับได้อย่างครบถ้วน

สวัสดี Suphatchai Jankason,

ยินดีต้อนรับสู่ฟอรั่ม Microsoft Q&A

เข้าใจดีว่าสถานการณ์นี้ทำให้กังวลและไม่สะดวกมาก โดยเฉพาะเมื่อระบบส่งรหัสยืนยันไปยัง หมายเลขโทรศัพท์เดิม ที่ยกเลิกไปแล้ว

หมายเหตุสำคัญ: ขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้สำหรับ บัญชีไมโครซอฟท์แบบส่วนตัว (เช่น อีเมลตระกูล Outlook/Hotmail/Live/MSN) เท่านั้น หากคุณใช้งานเป็น บัญชีที่ทำงานหรือสถานศึกษา กรุณาแจ้งให้ทราบ เพื่อจะได้แนะนำตามขั้นตอนที่เหมาะสมกับประเภทบัญชีนั้น

1. ตรวจสอบว่ามีตัวเลือก “ใช้วิธียืนยันตัวตนแบบอื่น” ระหว่างเข้าสู่ระบบหรือไม่ (หากมี เป็นวิธีที่เร็วที่สุด)

• ในหน้าจอที่ให้ยืนยันตัวตน ให้มองหาตัวเลือกที่มีความหมายประมาณว่า
  • “เลือกวิธีอื่นในการเข้าสู่ระบบ / ใช้วิธียืนยันตัวตนอื่น / ไม่มีวิธีเหล่านี้”
• หากระบบอนุญาตให้รับรหัสผ่าน อีเมลสำรอง, แอปยืนยันตัวตน, หรือวิธีอื่น ให้ใช้วิธีนั้นเพื่อเข้าสู่ระบบ
• เมื่อเข้าสู่ระบบได้แล้ว ให้ไปที่หน้า ความปลอดภัยของบัญชี และจัดการวิธีการยืนยันตัวตน เพื่อ ลบหมายเลขเดิม และ เพิ่มวิธียืนยันใหม่ (เช่น อีเมลสำรองหรือแอปยืนยันตัวตน)

2. ลองดำเนินการ “รีเซ็ตรหัสผ่าน” ผ่านหน้าทางการ

• ให้เริ่มที่หน้าสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านของไมโครซอฟท์และทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ

3. หากไม่สามารถเข้าถึงวิธีรับรหัสใด ๆ ได้เลย ให้ใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชี

• หากคุณไม่สามารถรับรหัสได้จากทุกทางเลือกที่ระบบแสดง ไมโครซอฟท์แนะนำให้ใช้ แบบฟอร์มกู้คืนบัญชี โดยจำเป็นต้องระบุ อีเมลติดต่อที่ยังใช้งานได้ เพื่อรับผลการตรวจสอบ และกรอกข้อมูลยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีให้ครบถ้วนที่สุด (เช่น รหัสผ่านเก่าที่เคยใช้, หัวข้ออีเมลล่าสุด, รายชื่อผู้ติดต่อ, บริการที่เคยใช้งาน ฯลฯ)

4. หากหน้าเข้าสู่ระบบแจ้งว่าบัญชีถูกบล็อกหรือสงสัยกิจกรรมผิดปกติ

• ในบางกรณี อาจต้องยื่นคำขอผ่าน แบบฟอร์มขอคืนสถานะบัญชี เพื่อให้ระบบตรวจสอบและปลดบล็อกตามกระบวนการของไมโครซอฟท์

หากคำตอบนี้เป็นประโยชน์ กรุณาคลิก "ยอมรับคำตอบ" และช่วยโหวตให้ด้วย หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ กรุณาคลิก "แสดงความคิดเห็น"

หมายเหตุ: กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนในเอกสารของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากต้องการรับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับเธรดนี้ทางอีเมล