การเชื่อมต่อ RDP ผ่าน RD Gateway ล้มเหลวโดยไม่มีการรับส่งข้อมูลและมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัว

สวัสดีครับ/ค่ะ

จากที่คุณอธิบาย หน้าต่างล็อกอินปรากฏขึ้นแต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ และใน event log แสดงข้อผิดพลาด เช่น 0x800759D9 และ m_spHelper->ReadCreds failed อาการเหล่านี้มักชี้ไปที่ปัญหาด้านตัวตน (identity) หรือการจัดการข้อมูลรับรอง (credentials) ฝั่ง RD Gateway มากกว่าที่ตัว client เอง

สาเหตุที่พบบ่อยอย่างหนึ่งคือ ใบรับรอง (certificate) หรือการตั้งค่าการยืนยันตัวตนของเซิร์ฟเวอร์ RD Gateway ถูกเปลี่ยนแปลงระหว่างการปรับปรุงระบบ IT หากใบรับรองไม่ถูกต้อง หมดอายุ หรือไม่ตรงกัน MSTSC จะให้กรอกข้อมูลล็อกอิน แต่ไม่สามารถส่งข้อมูลนั้นผ่านไปได้ อีกความเป็นไปได้คือ Network Policy Server (NPS) หรือ Connection Authorization Policies ถูกตั้งค่าไม่ถูกต้อง ทำให้ gateway ไม่สามารถตรวจสอบการล็อกอินของคุณได้

ในการตรวจสอบ แนะนำให้ยืนยันว่า RD Gateway มี SSL certificate ที่ถูกต้องและเชื่อถือได้บนเครื่อง client และตรวจสอบว่า RD CAP/RAP policies ยังคงอนุญาตบัญชีของคุณอยู่ นอกจากนี้ คุณสามารถทดสอบโดยเชื่อมต่อไปยัง RDP host โดยตรง (ไม่ผ่าน gateway) เพื่อยืนยันว่าปัญหาเกิดเฉพาะที่ gateway หรือไม่ หากเชื่อมต่อโดยตรงได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่า gateway

เนื่องจากคุณระบุว่าไม่มี traffic วิ่งเลย ควรตรวจสอบเพิ่มเติมว่า UDP 3391 และ TCP 443 เปิดใช้งานและถูกกำหนดเส้นทางอย่างถูกต้องหรือไม่ แม้ firewall ในเครื่องจะปิดอยู่ แต่การเปลี่ยนแปลงในเครือข่ายส่วนอื่นก็อาจบล็อกการเชื่อมต่อผ่าน gateway ได้

หวังว่าคำตอบนี้จะเป็นประโยชน์ หากช่วยแก้ปัญหาได้ กรุณาพิจารณากด “Accept Answer” เพื่อให้ผู้อื่นที่พบปัญหาเดียวกันสามารถค้นหาวิธีแก้ไขได้ง่ายขึ้น หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถแสดงความคิดเห็นได้เลยครับ/ค่ะ

Jason.