ลืมรหัสผ่าน

สมัครoutlookใหม่ แต่เข้าไม่ได้เพราะรหัสผ่านผิด และซื้อผลิตภัณฑ์ของ microsoft ไปแล้วด้วยค่ะ ลองกู้คืนแล้วแต่มีเมลตอบกลับมาว่าหลักฐานไม่เพียงพอ ซึ่งหลักฐานที่ให้ใส่คือ รหัสเดิมที่เคยใช้ ซึ่งตอนสมัครน่าจะกดผิดปุ่ม จึงไม่รู้ว่ารหัสเก่าคืออะไร และ เมลล่าสุดที่ส่ง ก็ไม่มี มีแค่หลักฐานเลขบัตร ซึ่งกรอกส่งไปแล้ว แต่ได้เมลกลับมาว่าหลักฐานไม่พอ มีวิธีแก้ปัญหาอะไรเพิ่มเติมอีกไหมคะ