ต้องการความช่วยเหลือแต่ไม่ได้รับการติดต่อ

Question

ต้องการความช่วยเหลือแต่ไม่ได้รับการติดต่อ

Chatkamol W 0

ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการยกเลิก subscriptionและการขอเงินคืน ฉันจึงต้องการติดต่อฝ่าย support ในตอนแรกมี option ให้ฉันทิ้งเบอร์ติดต่อเพื่อรอคุยกับเจ้าหน้าที่แต่แล้วก็ไม่มีใครติดต่อมาฉันจึงเข้าไปดูในสถานะ กลายเป็นว่า Ticket นี้ ได้รับการแก้ไขปัญหาแล้วได้อย่างไร พอจะเลือกเป็นแชทก็ทำไม่ได้อีก ฉันสมัครทดลองใช้ Microsoft 365 และนี่ยังไม่ครบ 30วันตามนโยบายแต่พวกเขากลับตัดเงินของฉันไปแล้ว ในอีเมลล์ระบุว่าฉันสามารถยกเลิกและขอเงินคืนได้ภายใน 30 วันหลังเรียกเก็บเงินแต่นี่ไม่มีอะไรให้ติดต่อได้เลยแล้วจะขอเงินคืนได้อย่างไร ฉันเข้าไปกดยกเลิกแล้วแต่ไม่มีอะไรให้ทำต่อสำหรับขอคืนเงินได้เลย

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

คำตอบของคุณ

Answer 1

DaveM121 938.1K ที่ปรึกษาอิสระ

1

ฟอรัมนี้เป็นเพียงฟอรัมระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน ไม่มีใครในที่นี้มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีใดๆ ลองทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในลิงก์นี้เพื่อตรวจสอบว่าการชำระเงินนั้นเป็นค่าอะไร

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในลิงก์นี้เพื่อยกเลิกการชำระเงินนั้นและขอรับเงินคืน

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

2

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการชำระเงินได้ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft โดยตรง ลองใช้วิธีนี้ในการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของพวกเขา

ไปที่ลิงก์นี้: https://support.microsoft.com/contactus

เลือก Microsoft 365

คลิก 'รับการสนับสนุนสำหรับบ้าน'

ในช่องที่ให้ไว้ พิมพ์ billing

กด Enter จากนั้นในหน้าถัดไป เลื่อนลงและคลิก 'ลงชื่อเข้าใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน'

ไปที่ Microsoft 365 และ Office - จัดการการสมัครใช้งานของฉัน

เลือกตัวเลือก 'แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์'

Chatkamol W 0 แต้มความนิยม

2026-03-11T08:55:12.01+00:00

ฉันทำแบบข้างต้นแบบที่คุณแจ้งแต่ผลที่ได้คือตามที่ฉันได้โพสต์ไป ฉันเลยต้องการหาทางติดต่อฝ่าย Support ที่จะได้ผลจริงๆ ไม่ใช่ระบบที่ไม่นำไปสู่อะไรเลย Requestของฉันที่ต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่ขึ้นสถานะว่าปัญหาได้แก้ไขแล้วแต่ฉันยังไม่ได้รับสายจากใครหรือการติดต่อใดๆ แม้ว่าฉันจะกดrequest ไปใหม่เป็นแบบแชทแต่เลขrequest ก็ยังขึ้นอันเดิมกับที่ขอไปครั้งแรก ฉันทำการrequest ไปใหม่แต่ใน History กับขึ้นแต่อันเดิม และในที่สุดพวกเขาก็ติด limit ให้กับฉัน
DaveM121 938.1K แต้มความนิยม ที่ปรึกษาอิสระ

2026-03-11T09:04:15.76+00:00

ไม่มีใครในฟอรัมนี้สามารถเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนของพวกเขาได้ เราเป็นเพียงผู้ใช้งานเท่านั้น ฝ่ายสนับสนุนของพวกเขามีข้อจำกัดด้านจำนวนครั้งในการให้ความช่วยเหลือต่อวัน คุณจะต้องรอสักพักก่อนจึงจะสามารถเริ่มคำขอความช่วยเหลือใหม่ได้
ลบแล้ว

ข้อคิดเห็นนี้ถูกลบแล้ว เนื่องจากการละเมิดหลักจรรยาบรรณของเรา มีการรายงานหรือระบุข้อคิดเห็นด้วยตนเองผ่านการตรวจหาอัตโนมัติก่อนที่จะดำเนินการ โปรดดูหลักจรรยาบรรณของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
Chatkamol W 0 แต้มความนิยม

2026-03-11T09:12:00.8166667+00:00

ฉันเข้าใจความหมายของการที่นี่เป็น communityของผู้ใช้งานเท่านั้น ขอบคุณที่ช่วยชี้แนะ ฉันเพียงต้องการวิธีที่ได้ผลในการขอเงินคืนหรือติดต่อฝ่าย Support ได้จริงจากใครก็ตามที่เคยลองทำ หรืออย่างน้อยบริษัทควรจะส่งใครมาดูแลภายในนี้บ้างรึเปล่า
Chatkamol W 0 แต้มความนิยม

2026-03-11T09:13:09.1466667+00:00

ปัญหาอีกอย่างคือ การที่ Request ถูกปิดลงแล้วทั้งที่ยังไม่มีการทำอะไรแบบนี้ต่างหากที่น่ากังวลว่าช่องทางติดต่อมีไว้เพื่ออะไร
DaveM121 938.1K แต้มความนิยม ที่ปรึกษาอิสระ

2026-03-11T09:27:11.86+00:00

จากภาพหน้าจอที่คุณส่งมา ดูเหมือนว่าเจ้าหน้าที่ได้ปิดคำขอความช่วยเหลือไปโดยไม่ได้ให้ความช่วยเหลือใดๆ โปรดรอจนกว่าคุณจะสามารถสร้างคำขอความช่วยเหลือใหม่ได้ จากนั้นคุณจะได้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนคนอื่นที่จะให้ความช่วยเหลือคุณ