อีเมลล์โดนแฮ็ก แล้วฉันเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ รหัสไม่สามารถส่งผ่านเบอร์โทรศัพท์เก่าได้ ทำอย่างไรฉันจึงจะกู้อีเมลล์ของฉันกลับคืนมาได้

บนหน้าจอที่มีการขอรหัส ให้เลือกตัวเลือก "วิธีการยืนยันอื่นๆ" เพื่อตรวจสอบว่ามีวิธีอื่นหรือไม่ เช่น ที่อยู่อีเมลสํารอง

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกที่แสดง ให้เลือก "ฉันไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้" เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืนบัญชี จากนั้นทําตามคําแนะนํา

ฉันทำตามที่คุณแนะนำมาหลายวันแล้ว และทำไม่ต่ำกว่าวันละ 2 รอบ จนครบกำหนดที่ microsoft กำหนดไว้ ก็ไม่สามารถกู้อีเมลล์คืนได้ การที่ฉันโดยแฮ็กอีเมลล์ไม่ใช่ความผิดของฉัน แต่ฉันต้องแบกรับปัญหาที่ฉันไม่ได้ก่อ หลายอย่างเชื่อมกับอีเมลล์นี้ฉัน ขอแค่คุณให้ฉันแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ทางอีเมลล์เก่า แค่นั้น นี่ฉันแก้ไขตามที่คุณแจ้งมาไม่รู้กี่รอบ ทั้งเสิร์ชกูเเกิ้ล ทั้งขอความช่วยเหลือจาก microsoft ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ฉันเข้าใจปัญหาเนื่องจากเป็นฟอรัมชุมชนสาธารณะเราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลหรือข้อมูลบัญชีได้ วิธีเดียวที่จะกู้คืนบัญชีได้คือการใช้แบบฟอร์มการกู้คืน

หรือคุณสามารถใช้แบบฟอร์มการกู้คืนนี้ได้ https://aka.ms/recovermyaccount ซึ่งจะถูกส่งไปยังทีมที่เชี่ยวชาญในปัญหาประเภทนี้ (แม้ว่าจะกล่าวถึง Xbox แต่แบบฟอร์มนี้ยังใช้สําหรับการกู้คืนบัญชี Microsoft ด้วย)

ใช้คู่มือนี้เพื่อช่วยคุณกรอกข้อมูล:
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e