Reset password ของเมล์ ***@hotmail.com แล้วไม่โค๊ดไปที่เบอร์ ***

ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านผ่านเบอร์มือถือค่ะ แต่ไม่มีข้อความส่งมารหัสเดิมจำไม่ได้ค่ะ0946299553 ไม่มีข้อความส่งมาคะ

สวัสดีครับ

สวัสดีครับ ขอบคุณที่ส่งคำถามมาให้ผมทราบ ผมเข้าใจดีว่าสิ่งนี้เร่งด่วนและน่าหงุดหงิดมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้กับบัญชีได้ แต่ยังจำเป็นต้องกลับเข้าสู่อีเมลของคุณ

เพื่อความปลอดภัย Microsoft จะต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตรหัสผ่านได้ และหากคุณไม่สามารถใช้เบอร์โทรหรืออีเมลที่มีอยู่ในระบบได้ คุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลือกกู้คืนบัญชี และเมื่อระบบถามวิธีตรวจสอบ ให้เลือกเส้นทางที่ระบุว่า “ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้” ขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านของ Microsoft ให้คุณเริ่มจากลิงก์ “ลืมรหัสผ่าน?” และหากไม่มีวิธีตรวจสอบใดที่คุณใช้ได้ คุณควรดำเนินการด้วย ตัวช่วยลงชื่อเข้าใช้ และ แบบฟอร์มกู้คืนบัญชี เพื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของ ทั้งนี้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านหรือข้ามขั้นตอนการยืนยันตัวตนแทนคุณได้

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลรักษาความปลอดภัยที่ผูกไว้ทั้งหมด ให้เลือก “ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้” ในขั้นตอนยืนยันตัวตนเพื่อเปลี่ยนข้อมูลรักษาความปลอดภัยใหม่ หลังจากส่งคำขอแล้ว Microsoft จะนำบัญชีของคุณเข้าสู่สถานะจำกัดชั่วคราวเป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งถือเป็นขั้นตอนตามปกติเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ

คุณสามารถเริ่มการกู้คืนได้จากหน้าอย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับกู้คืนบัญชี จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันตัวตนผ่านช่องทางสำรองที่คุณระบุ หากคุณไม่มีวิธีตรวจสอบใด ๆ เลย ให้กรอกรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อช่วยให้ระบบตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีได้สำเร็จ

คุณยังสามารถเข้าถึงอีเมลสำรองใด ๆ ที่ผูกอยู่กับบัญชีนี้ได้หรือไม่? หรือคุณจำเป็นต้องใช้เส้นทาง “ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้” เพื่อเปลี่ยนข้อมูลรักษาความปลอดภัยทั้งหมด?

โปรดแจ้งผมว่าคุณไปถึงขั้นตอนไหนในกระบวนการกู้คืน หรือเห็นข้อความแจ้งเตือนแบบใด แล้วผมจะช่วยแนะนำขั้นตอนต่อไปเพื่อให้คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยไม่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิม

หวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์นะครับ

ด้วยความเคารพ

Noel