เปลี่ยนเบอร์มือถือและการ verify อีเมลล์

สวัสดี

หากคุณไม่มีวิธีการยืนยันตัวตนใดๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ตัวเลือกสุดท้ายในการกู้คืนบัญชีคือการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี: https://account.live.com/acsr

Microsoft ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีเป็นอย่างมาก ดังนั้นการกู้คืนจึงเป็นไปโดยอัตโนมัติ แม้แต่ฝ่ายสนับสนุนก็ไม่สามารถปลดบล็อกบัญชีของคุณได้โดยตรงและจะขอให้คุณกรอกแบบฟอร์ม

หากคุณเคยใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชีแล้วและได้รับข้อความตอบกลับว่าข้อมูลที่ให้มาไม่เพียงพอ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มอีกครั้งด้วยข้อมูลใหม่ใดๆ ที่คุณจำได้ โปรดทราบว่าคุณสามารถส่งแบบฟอร์มได้สูงสุดสองครั้งต่อวันจนกว่าคุณจะกู้คืนบัญชีได้

เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์:

● ใส่ข้อมูลติดต่อ หัวข้ออีเมลเก่า หรือบริการใดๆ ที่คุณเคยใช้ (เช่น Skype หรือ Xbox)

● กรอกแบบฟอร์มโดยใช้อุปกรณ์และสถานที่ที่คุณเคยใช้ในการลงชื่อเข้าใช้

● ยิ่งคุณให้ข้อมูลที่ถูกต้องมากเท่าไหร่ โอกาสในการกู้คืนก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

หากยังไม่สำเร็จหลังจากลองหลายครั้งแล้ว โปรดดูที่หน้า 'การกู้คืนบัญชีไม่สำเร็จ'

https://support.microsoft.com/th-th/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53