กู้คืน Hotmail หลักไม่ได้

Thank you for letting me know.

You can try removing and re-adding the Microsoft Authenticator from your account settings online.

First, may I ask if you still have access to your Microsoft account on a Windows device?

If yes, please follow these steps carefully:

• Open Edge (or any browser you prefer) and go to: https://account.microsoft.com/
• When you are asked for a Microsoft Authenticator code, click "Other ways to sign in" and choose an alternative verification method.
• Once you’re signed in successfully, go to the Security tab.
• You may be prompted again for two-step verification. If so, use "Other ways to sign in" again.
• Under Security, select "Manage how I sign in".
• Find "Send sign-in notification", expand it, and click "Remove". This will remove Microsoft Authenticator as a sign-in method.
• Sign out of your Microsoft account completely.
• Sign in again, return to the Security section, and re-enable Microsoft Authenticator.
• On your phone, uninstall the Microsoft Authenticator app, then reinstall it and set it up again when prompted.

Please let me know at which step you might get stuck, or if you don’t see one of these options. I’ll be glad to guide you further.

สวัสดี ฉันชื่อจอห์น! ฉันจะช่วยคุณในเรื่องนี้

คําถามและคําตอบของ Microsoft เป็นแบบสาธารณะ และเราสามารถให้ข้อมูลได้เท่านั้น มันอยู่นอกเหนือความสามารถของเราในการช่วยเหลือโดยตรงเกี่ยวกับบัญชีหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่ระบบ

วิธีช่วยจํากัดปัญหาให้แคบลง

1. คุณจําได้หรือไม่ว่าคุณได้เปิดการสํารองข้อมูลในแอป Microsoft Authenticator ก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหรือไม่
2. นอกจากนี้ ฉันขอถามว่าคุณกําลังใช้แอป Microsoft Authenticator บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS รุ่นเก่าหรือไม่ ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม

ในระหว่างนี้ คุณสามารถลองใช้กระบวนการกู้คืนโดยใช้บทความสนับสนุนของ Microsoft นี้:

• "กู้คืนข้อมูลประจําตัวของบัญชีจาก Microsoft Authenticator" https://support.microsoft.com/account-billing/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator-ce53096e-1e1c-4840-9e32-1618bc33cd43

นี่คือบทสรุปโดยย่อของสิ่งที่อยู่ในนั้น:

• บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Authenticator
• เลือก "กู้คืนจากข้อมูลสํารอง" (หรือ "เริ่มการกู้คืน" หากคุณใช้ iOS)
• ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลที่คุณใช้ตั้งค่าการสํารองข้อมูลในตอนแรก
• จากนั้นแอปควรกู้คืนข้อมูลประจําตัวบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

แจ้งให้เราทราบหากคุณเห็นตัวเลือกการกู้คืน

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดระบุรายละเอียดเพิ่มเติมโดยตอบคําถามของฉัน

คลิก "เพิ่มความคิดเห็น" ด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบ

ขอแสดงความนับถือ

จอห์น เจดี