ไม่สามาถใช้งาน Microsoft Autenticator

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่ให้มานี้ได้รับการแปลโดยใช้เครื่องมือแปลอัตโนมัติ แม้เราจะพยายามให้ถูกต้องที่สุด แต่การแปลอาจไม่สะท้อนเนื้อหา บริบท และเจตนาของข้อความต้นฉบับได้อย่างสมบูรณ์

สวัสดีครับ/ค่ะ Thanakrit Suanchan,

ขอบคุณที่โพสต์คำถามของคุณในฟอรั่ม Microsoft Q&A!

ผม/ดิฉันเข้าใจว่าคุณกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับ . ผม/ดิฉันเข้าใจความรู้สึกของคุณจริง ๆ ขอช่วยคุณแก้ไขสถานการณ์นี้นะครับ/ค่ะ

จากคำอธิบายของคุณ ดูเหมือนว่าคุณได้เปลี่ยนโทรศัพท์และสูญเสียการเข้าถึง Microsoft Authenticator ซึ่งทำให้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ไม่ต้องกังวล นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

1. ตรวจสอบการสำรองข้อมูลใน Authenticator

หากคุณเคยเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลบนคลาวด์ใน Microsoft Authenticator คุณสามารถกู้คืนได้:

• ติดตั้ง Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดิม
• เลือก เริ่มการกู้คืน (Begin Recovery) เมื่อมีการแจ้งเตือน

2. ใช้วิธีการลงชื่อเข้าใช้ทางเลือก

ไปที่ Microsoft Account Sign-In: https://account.microsoft.com/account

• เลือก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีอื่น (Sign in another way)
• ตัวเลือกอาจรวมถึง:
  • รหัสยืนยันทางอีเมล
  • รหัส SMS (หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเชื่อมโยงไว้)
  • คำถามรักษาความปลอดภัย (หากตั้งค่าไว้)

3. ลบ Authenticator เก่าและเพิ่มอุปกรณ์ใหม่

หลังจากลงชื่อเข้าใช้ด้วยวิธีทางเลือก:

• ไปที่ Security Info: https://mysignins.microsoft.com/security-info
• ลบอุปกรณ์ Authenticator เก่า
• เพิ่มโทรศัพท์เครื่องใหม่พร้อม Microsoft Authenticator

4. หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการสำรองข้อมูลหรือวิธีทางเลือกใด ๆ

ใช้การกู้คืนบัญชี:

• ไปที่ https://account.live.com/acsr
• กรอกแบบฟอร์มการกู้คืนด้วยข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้
• Microsoft จะส่งอีเมลแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณ

หวังว่านี่จะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ หากคุณมีข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมหรือคำถามอื่น ๆ โปรดแจ้งกลับมาได้เลย

ขอแสดงความนับถือ,

หากคำตอบนี้เป็นประโยชน์ โปรดคลิก "Accept Answer" และช่วยกดโหวต หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "Comment"

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนในเอกสารของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องสำหรับกระทู้นี้