เข้ารหัสผ่าน hotmail ไม่ได้

คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้น อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คำที่ไม่คุ้นเคย 

ที่รัก bas online, 

ขอบคุณสำหรับการโพสต์ในฟอรัม Microsoft Q&A 

ฉันรับทราบว่าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบบัญชี Hotmail/Outlook บน Outlook สำหรับ iOS และฉันเข้าใจถึงความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ได้ลองใช้วิธีการยืนยันตัวตนหลายวิธีแล้ว (รหัสผ่าน, OTP และรหัส 25 ตัวอักษร) 

ฉันเข้าใจว่าคุณกำลังขอให้ติดต่อโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรอง เนื่องจากลักษณะสาธารณะของฟอรัม Q&A เราจึงไม่สามารถโทรออกหรือจัดการข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูล PII ที่ละเอียดอ่อนได้โดยตรงที่นี่ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ ปัญหาการเข้าถึงบัญชีจะต้องได้รับการจัดการผ่านช่องทางการสนับสนุนส่วนตัวเฉพาะของ Microsoft 

เนื่องจากคุณกำลังใช้ การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) โปรดทราบว่า แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีอัตโนมัติจะไม่สามารถใช้ได้ สำหรับสถานการณ์ของคุณ ดังนั้น การติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสดจึงเป็นแนวทางที่แนะนำ 

1. การแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ 

เนื่องจากคุณประสบปัญหาในการรับและใช้ OTP โปรดตรวจสอบคู่มืออย่างเป็นทางการของ Microsoft ในการแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบที่พบบ่อย สิ่งนี้มักจะช่วยแก้ไขความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการจัดส่ง: การแก้ไขปัญหารหัสการตรวจสอบ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

2. การติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางแชทสด 

สำหรับการช่วยเหลือเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณโดยทันที คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft ได้โดยตรงผ่านทางแชทสด 

นี่คือขั้นตอนในการเริ่มเซสชันแชท: 

1. ไปที่หน้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 
2. ในแถบค้นหาที่ให้ไว้ในหน้า ให้พิมพ์ "ติดต่อ" แล้วกด Enter  
3. คลิกปุ่ม "รับความช่วยเหลือ" ที่ปรากฏขึ้น 
4. เลื่อนลงไปจนเห็นตัวเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" แล้วคลิก  
5. เมื่อระบบแจ้งให้เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" 
6. สำหรับหมวดหมู่ ให้เลือก "Microsoft 365 และ Office" 
7. มองหาและคลิกที่ "แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ"  
8. ยืนยันอีเมลส่วนตัวของคุณเมื่อระบบแจ้ง — นี่คืออีเมลที่ Microsoft จะใช้เพื่อสื่อสารกับคุณระหว่างและหลังเซสชันการสนับสนุน 
9. อธิบายสถานการณ์ของคุณอย่างชัดเจน: ใช้ถ้อยคำที่กระชับแต่ให้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โดยเน้นย้ำว่าคุณถูกล็อกไม่ให้เข้าถึงและได้ลองใช้ลิงก์การแก้ไขปัญหาและแบบฟอร์มการกู้คืนแล้ว 

เราขอขอบคุณที่คุณสละเวลาในการแก้ไขปัญหานี้ 

หากคำตอบนี้มีประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และโปรดให้คะแนนคำตอบด้วย  หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น" 

หมายเหตุ: หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องสำหรับกระทู้นี้ โปรดทำตามขั้นตอนใน เอกสารประกอบ ของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล