Hotmail : ไม่สามารถรับอีเมลล์บางที่ได้

อันนี้คือหน้าจอที่ผมเห็นในมือถือแอนดรอย

ติดอยู่ ขั้นตอนที่ 1 ข้อ 2. ที่ให้ "คลิก เมล ในคอลัมน์ด้านซ้าย > อีเมลขยะ"
ผมไม่เจอหัวข้อ "เมล" เจอชื่อที่คล้ายๆกันคือ "จดหมาย"
แต่ดูในหัวข้อ "จดหมาย" หรือหัวข้ออื่นๆในหน้าตั้งค่า ไม่พบหัวข้อ "อีเมลขยะ"
หรือหัวข้อชื่อคล้ายๆกันที่สามารถเข้าถึง "บล็อกหรืออนุญาต" ได้

ทดสอบออกจากหน้าจอตั้งค่าแล้ว เข้าไปที่ Folder "อีเมลลขยะ" โดยตรงก็ไม่พบปุ่มตรงไหนที่ให้ตั้งค่าอะไรได้ เหมือนเข้าไปดูจดหมายในไฟล์อีเมลลขยะเท่านั้น

ขอแนวทางการแก้ไขเพิ่มเติมด้วยครับ

ขอบคุณครับ

ครับ

ข้อสงวนสิทธิ์: คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือสำนวนแปลก ๆ เกิดขึ้นได้

สวัสดี MAS_GA1!

ขอขอบคุณที่โพสต์คำถามของคุณไปยัง Microsoft Q&A

คุณพูดถูกอย่างยิ่งที่เมนู "บล็อกหรืออนุญาต" ได้ถูกเปลี่ยนชื่อและย้ายไปอยู่ในส่วนติดต่อผู้ใช้ใหม่ของ Outlook/Hotmail ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณไม่พบเมนูนั้นในตำแหน่งเดิม

ในการแก้ไขปัญหาการไม่ได้รับอีเมลจากเว็บไซต์บางแห่ง คุณต้องเข้าถึงเมนู "อีเมลขยะ" (Junk email) ซึ่งเมนูเดียวนี้จะเก็บทั้งรายการที่ "ถูกบล็อก" และรายการ "ปลอดภัย" ของคุณ

นี่คือวิธีค้นหาและแก้ไขปัญหาของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ตำแหน่งการตั้งค่าใหม่

1. คลิกไอคอนรูปเฟือง (การตั้งค่า) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
2. ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก เมล ในคอลัมน์ด้านซ้าย > อีเมลขยะ (นี่คือชื่อใหม่สำหรับ "บล็อกหรืออนุญาต")

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบรายการที่ถูกบล็อกของคุณ

หากคุณสงสัยว่าคุณบล็อกเว็บไซต์โดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถดูที่ ผู้ส่งและโดเมนที่ถูกบล็อก (Blocked senders and domains) บนหน้านี้ได้

• หากคุณเห็นเว็บไซต์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกบล็อก ให้คลิก ไอคอนรูปถังขยะ ที่อยู่ข้างๆ เพื่อลบออกจากรายการบล็อก

ขั้นตอนที่ 3: เพิ่มไปยังผู้ส่งที่ปลอดภัย

เนื่องจากคุณ "ไม่สามารถรับ" อีเมลจากเว็บไซต์ที่ต้องการได้ วิธีที่ดีที่สุดคือบอกให้ Outlook ยอมรับอีเมลเหล่านั้นเสมอ การเพิ่มโดเมนที่นี่รับประกันว่าอีเมลจากเว็บไซต์นั้นจะไปที่กล่องจดหมายเข้าของคุณ และจะไม่ไปที่อีเมลขยะ

1. ในหน้าอีเมลขยะเดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่ ผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย (Safe senders and domains)
2. คลิก + เพิ่มผู้ส่งที่ปลอดภัย
3. พิมพ์โดเมนของเว็บไซต์ (เช่น @example.com หรือเพียงแค่ example.com)
4. กด Enter แล้วคลิก บันทึก ที่ด้านล่าง

หากเว็บไซต์ไม่ได้อยู่ในรายการที่ถูกบล็อกของคุณ แต่คุณยังไม่เห็นอีเมล:

• ตรวจสอบแท็บ "อื่น ๆ": หากคุณเปิด "กล่องจดหมายเข้าที่เน้น" ไว้ บางครั้งอีเมลอัตโนมัติจากเว็บไซต์จะไปอยู่ที่แท็บ "อื่น ๆ" (Other) ทำให้ซ่อนอีเมลไว้
• ตรวจสอบกฎ: ไปที่ การตั้งค่า > เมล > กฎ (Rules) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีกฎเก่าที่ลบหรือย้ายอีเมลเหล่านี้โดยอัตโนมัติ

ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณพบการตั้งค่าที่ขาดหายไป. โปรดตอบกลับเธรดนี้ หากปัญหายังคงอยู่ หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคำตอบนี้ช่วยได้ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และโหวตขึ้น หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น"

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนใน เอกสารของเรา เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องสำหรับเธรดนี้