ลืมรหัสผ่าน

ผมจำรหัสผ่านไม่ได้ จึงเลือกตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน” จากนั้นระบบให้ใส่เลข 4 ตัวท้ายของเบอร์โทรศัพท์และส่งรหัสยืนยันมาให้ เมื่อผมกรอกรหัสยืนยันแล้ว ระบบกลับวนกลับไปที่หน้าเดิมอีกครั้ง ให้เลือกวิธีรับรหัสผ่านโดยใช้เลข 4 ตัวท้ายเหมือนเดิม และเมื่อผมพยายามกรอกรหัสซ้ำ ระบบแจ้งว่าผมใช้หมายเลขนี้หลายครั้งแล้ว ทั้งที่ผมกรอกรหัสถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก แต่ระบบไม่ไปหน้าถัดไปและย้อนกลับไปหน้าก่อนหน้าแทน

ผมจึงลองใช้แบบฟอร์มกู้คืนบัญชี (Account Recovery Form) แต่ระบบแจ้งว่าไม่สามารถกู้บัญชีได้ เนื่องจากบัญชีของผมเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนอยู่

ตอนนี้ไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไรต่อไปครับ