E-mail ถูก Block และทำการเปลี่ยน Password ไม่ได้ เพราะไม่มีรหัสส่งมาที่เบอร์ ทั้งๆที่ใส่เบอร์ถูกต้อง

สวัสดี ขอขอบคุณที่ติดต่อ Microsoft Q&A

หากคุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องหลายครั้ง บัญชีของคุณอาจถูกบล็อกชั่วคราวด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย และคุณจะไม่ได้รับรหัสยืนยันจากวิธีการติดต่อด้านความปลอดภัยสํารองของคุณ

ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี (https://account.live.com/acsr) เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กรอกแบบฟอร์มโดยใช้อุปกรณ์และจากตําแหน่งที่คุณใช้บ่อยเพื่อเข้าถึงบัญชี Microsoft ของคุณ Microsoft จะตรวจสอบคําตอบของคุณและตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หากข้อมูลประจําตัวของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะได้รับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง หากการยืนยันไม่สําเร็จ คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีอีกครั้ง คุณสามารถลองทําได้สูงสุดสองครั้งทุกๆ 24 ชั่วโมง

สําคัญ: แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อไม่ได้เปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอนเท่านั้น

หรือหากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกระงับด้วยความผิดพลาด คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ไปยัง Microsoft ได้โดยตรงโดยใช้ลิงก์ด้านล่าง Microsoft จะตรวจสอบการอุทธรณ์ของคุณตามนโยบายของพวกเขา และจะส่งการปรับปรุงหรือคําขอข้อมูลเพิ่มเติมไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้

https://www.microsoft.com/digitalsafety/appeal

ใช้แบบฟอร์มการกู้คืนบัญชีไปหลายรอบแล้วครับ แต่ขึ้นแบบเดิมทุกครั้ง ใส่ข้อมูลไปเยอะมากแล้ว แต่ก็มีข้อความตอบกลับแบบนี้ตลอด

แล้วก็ยื่นอุธรณ์แล้ว แต่ใส่อีเมล์แล้วขึ้นแบบนี้

ฝากตรวจสอบและแก้ไขอย่างจริงจังด้วยครับ ตอนนี้มีปัญหามากๆกับการใช้อีเมล์ไม่ได้ พร้อมยืนยันตัวตนการเป็นเจ้าของอีเมล์ตัวจริงครับ