โดนแฮก Email ข่มขู่เพื่อให้โอนเงิน และ ส่งออกเมลเป็นจำนวนมาก

เรียน ทีมงาน Microsoft Support

โดน hack e-mail รายละเอียดปัญหามีดังนี้:

• ได้รับอีเมลข่มขู่ให้โอนเงินเป็น Bitcoin โดยอ้างว่ามีข้อมูลส่วนตัว และจะเผยแพร่หากไม่จ่ายเงิน
• ชื่อผู้ส่งขึ้นว่า “Unknown” และ pin + flag เอาไว้ให้ขึ้นเป็นเมลแรก

เมื่อทำการลบอีเมลดังกล่าว จะมีอีเมลเดิมส่งกลับมาใหม่ทันที

สังเกตเห็นว่าระหว่างลบ เมลจะปรากฏใน Drafts สักครู่ แล้วจึงกลับมาที่กล่องจดหมายอีกครั้ง

ขณะนี้บัญชีอีเมลมีการ ส่งอีเมลออกไปเองจำนวนมาก จนไม่สามารถส่งอีเมลปกติได้

สิ่งที่ได้ดำเนินการแล้ว:

• เปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว
• เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน

ตรวจสอบและลบกฎ (Rules) และการส่งต่อ (Forwarding) ทั้งหมด

ตรวจสอบว่าไม่มีแอปหรือบริการภายนอกที่เชื่อมต่อกับบัญชี

สแกนอุปกรณ์ทั้งหมด (ใช้ iPhone และไม่ได้เจลเบรก)

อย่างไรก็ตาม ปัญหายังไม่หาย เมลส่งออกเองเป็นจำนวนมาก

รบกวนช่วยตอบกลับหน่อยค่ะ