อยากได้บัญชีคืนค่ะ ช่วยหนูหน่อยนะคะ

คำตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้น อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คำที่แปลกไป 

เรียน Tipap Tiapap, 

ขอบคุณที่โพสต์คำถามในฟอรัม Microsoft Q&A ครับ/ค่ะ 

ผม/ดิฉันเข้าใจความรู้สึกของคุณเป็นอย่างยิ่งที่ต้องเผชิญกับปัญหาในการกู้คืนบัญชี Hotmail เก่า เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลสำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชีได้ ความปลอดภัยของบัญชีถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับ Microsoft และกระบวนการกู้คืนนี้เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณครับ/ค่ะ 

เพื่อให้ความช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น เราจำเป็นต้องลองใช้วิธีการกู้คืนบัญชีที่เป็นทางการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ 

1. ตรวจสอบสถานะกิจกรรมของบัญชี   

ก่อนอื่น คุณช่วยยืนยันได้ไหมว่า คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail นี้เป็นระยะเวลานานเท่าใดแล้ว? 

หากบัญชี Microsoft ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน บัญชีอาจถูกปิดเนื่องจากไม่มีกิจกรรม และเมื่อปิดแล้วจะไม่สามารถกู้คืนได้ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดของนโยบายนี้ได้ที่: นโยบายกิจกรรมของบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

2. กรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชี (ACSR)   

เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยได้ วิธีเดียวที่จะกู้คืนบัญชีได้คือการส่ง แบบฟอร์มกู้คืนบัญชี นี่คือเครื่องมืออัตโนมัติที่มีความปลอดภัยซึ่งใช้เพื่อพิสูจน์ความเป็นเจ้าของบัญชี: กู้คืนบัญชีของคุณ 

เคล็ดลับเพื่อให้กรอกสำเร็จ: 

• กรอกแบบฟอร์มโดยใช้อุปกรณ์ (คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต) และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต/สถานที่ (เช่น บ้านของคุณ) ที่คุณเคย ใช้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีบ่อยครั้ง ในอดีต 
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เช่น หัวข้ออีเมลล่าสุด ที่คุณเคยส่ง หรือ ชื่อผู้ติดต่อ ในสมุดที่อยู่ของคุณ หัวข้ออีเมลจะต้องตรงตามความเป็นจริง 
• คุณสามารถส่งแบบฟอร์มได้สูงสุด สองครั้งในทุก 24 ชั่วโมง 

สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความช่วยเหลือเกี่ยวกับแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft โปรดดูลิงก์ด้านล่าง: ความช่วยเหลือเกี่ยวกับฟอร์มการกู้คืนบัญชี Microsoft - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 

3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอคำแนะนำ   

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการใช้แบบฟอร์มกู้คืนและต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการนี้ คุณสามารถติดต่อ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทาง Live Chat ของเราได้ โปรดทราบว่า: ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านหรือให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยตรง แต่สามารถให้คำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับการใช้เครื่องมือการกู้คืนอัตโนมัติ 

1. ไปที่หน้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 
2. ในช่องค้นหาบนหน้าเพจ ให้พิมพ์คำว่า "การกู้คืนบัญชี" (การกู้คืนบัญชี) และกด Enter 
3. คลิกที่ปุ่ม "รับความช่วยเหลือ" ที่ปรากฏขึ้น 
4. เลื่อนลงมาที่ด้านล่างของหน้าจนกระทั่งคุณเห็นและคลิกที่ตัวเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" 
5. เมื่อระบบแจ้งให้เลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ ให้เลือก "ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ" 
6. สำหรับหมวดหมู่ ให้เลือก "จัดการความปลอดภัยของบัญชี"  
7. มองหาและคลิกที่ "แชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ" 
8. เมื่อระบบแจ้ง ให้ระบุอีเมลติดต่อที่ถูกต้องซึ่ง Microsoft สามารถติดต่อคุณเกี่ยวกับกรณีของคุณได้ 
9. อธิบายสถานการณ์ของคุณอย่างชัดเจน: กระชับ แต่ให้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด 

เราขอขอบคุณที่คุณสละเวลาในการดำเนินการกับปัญหานี้ โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมใด ๆ หลังจากลองกรอกแบบฟอร์มกู้คืนแล้วครับ/ค่ะ 

หากคำตอบนี้เป็นประโยชน์ โปรดคลิก "ยอมรับคำตอบ" และกรุณากดโหวตขึ้น หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "แสดงความคิดเห็น"

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนในเอกสารของเราเพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนอีเมลที่เกี่ยวข้องสำหรับเธรดนี้