ล็อกอินไม่ได้

แนวทางแก้ไขปัญหา "The credential is invalid. Unexpected sub status (6008)" พร้อมรหัส 2148073494 และแท็ก 657rx มักเกิดจากปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ใน Microsoft Teams หรือแอป Microsoft 365 อื่นๆ โดยเฉพาะเมื่อมีการเปลี่ยนรหัสผ่าน อัปเดตอุปกรณ์ หรือสลับบัญชี

สสามารถลองทำได้คือ:

ออกจากระบบทุกแอปของ Microsoft เปิด Teams, แอป Office และ Microsoft Edge แล้วออกจากระบบทุกบัญชี

ลบบัญชีที่เชื่อมกับที่ทำงานหรือโรงเรียน ไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน แล้วเลือกบัญชีที่ต้องการ จากนั้นคลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" เชื่อมต่อบัญชีใหม่ รีสตาร์ทเครื่อง แล้วไปที่ การตั้งค่า > บัญชี > เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน คลิก "เชื่อมต่อ" แล้วเพิ่มบัญชีใหม่อีกครั้ง

ลองเข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์ หากแอปเดสก์ท็อปยังมีปัญหา ลองใช้ Teams หรือ Office ผ่านเว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าเป็นปัญหาเฉพาะอุปกรณ์หรือไม่

หากยังไม่หาย อาจเกี่ยวข้องกับนโยบาย Conditional Access หรือการลงทะเบียนอุปกรณ์ใน Azure AD ซึ่งผู้ดูแลระบบ IT อาจต้องช่วยตรวจสอบ

คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่เชื่อมกับโดเมนของบริษัทหรือเปล่าครับ?

สวัสดี Afimeen

จากรายละเอียดข้อผิดพลาดที่คุณให้ไว้ โดยเฉพาะข้อความ "ข้อมูลประจําตัวไม่ถูกต้อง สถานะย่อยที่ไม่คาดคิด (6008)" และรหัส 2148073494 ดูเหมือนว่าอาจมีปัญหากับข้อมูลประจําตัวที่แคชไว้หรือโทเค็นการรับรองความถูกต้องบนอุปกรณ์ของคุณ

ลองทําตามขั้นตอนเหล่านี้ อาจช่วยแก้ปัญหาได้

1. ล้างข้อมูลประจําตัวที่แคชไว้:
   • ไปที่ แผงควบคุม → ตัวจัดการข้อมูลประจําตัว → ข้อมูลประจําตัวของ Windows
     • ลบรายการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Office, Teams หรือบัญชีที่ทํางาน/โรงเรียนของคุณ

ยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อบัญชีของคุณอีกครั้ง:

• เปิดการตั้งค่า→บัญชี→เข้าถึงที่ทํางานหรือโรงเรียน
• เลือกบัญชีของคุณแล้วคลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วเชื่อมต่อบัญชีของคุณอีกครั้ง

ลองเข้าสู่ระบบผ่านหน้าต่างเบราว์เซอร์ส่วนตัว:

  - เปิดหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว แล้วไปที่ https://login.microsoftonline.com
  
     - Attempt to sign in there to rule out browser cache issues.
     
     Check Your Microsoft Account Security:
     
        - Visit https://account.microsoft.com/security to verify your account details and recent activity.
        

แจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งเหล่านี้ช่วยได้

ด้วยความเคารพ
เจริค