email ของผมมีข้อความส่งเข้ามาไม่หยุด และส่งออกไปหาใคร

ขอบคุณที่นําเรื่องนี้ขึ้นมา ฉันเข้าใจว่านี่เป็นเรื่องที่น่าตกใจมาก และฉันจะแนะนําคุณตลอดขั้นตอนในการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ

ก่อนที่เราจะดําเนินการต่อ ให้ฉันถามสองสามสิ่งเพื่อให้ฉันสามารถแนะนําคุณได้อย่างถูกต้อง:

1. คุณกําลังใช้ Outlook.com/Hotmail, Microsoft 365 หรือผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นกับ Outlook หรือไม่
2. คุณยังมีสิทธิ์ลงชื่อเข้าใช้หรือถูกล็อกไว้หรือไม่
3. คุณสังเกตเห็นการส่งสแปมและข้อความในกล่องจดหมายหายไปครั้งแรกเมื่อใด
4. คุณได้ตรวจสอบกฎ Outlook หรือการตั้งค่าการส่งต่อเพื่อดูว่ามีการเพิ่มบางอย่างโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณหรือไม่
5. คุณเข้าถึงบัญชีนี้บนอุปกรณ์หลายเครื่อง เช่น พีซี โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตหรือไม่

ในขณะที่คุณรวบรวมสิ่งนั้น ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเร่งด่วนที่คุณควรทําทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1. หลังจากนั้น รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณทันทีที่ https://account.live.com/password/reset

หากทําได้ ให้ทําจากอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้และสะอาด

ขั้นตอนที่ 2. หลังจากนั้น ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณที่ https://account.microsoft.com/security เพื่อยืนยันว่าอีเมลสํารอง หมายเลขโทรศัพท์ และตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ยังคงเป็นของคุณ

ขั้นตอนที่ 3. หลังจากนั้น สแกนอุปกรณ์ของคุณเพื่อหามัลแวร์ด้วย Windows Security หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้

ขั้นตอนที่ 4. หลังจากนั้น มองหากฎหรือการส่งต่อที่ซ่อนอยู่: ใน Outlook.com ให้ไปที่การตั้งค่า>กฎ>จดหมาย ลบสิ่งที่น่าสงสัย แฮกเกอร์มักจะตั้งค่าสิ่งเหล่านี้เพื่อซ่อนหรือส่งต่ออีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 5. หลังจากนั้น กู้คืนเมลที่หายไป: ไปที่รายการที่ถูกลบ แล้วเลือกกู้คืนรายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์นี้ บางครั้งสิ่งนี้อาจทําให้อีเมลที่สูญหายไปเมื่อเร็วๆ นี้กลับมาได้ หากอีเมลยังคงไม่ปรากฏขึ้น ให้ลบและเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งเพื่อซิงค์อีเมลของคุณอีกครั้ง

นี่คือคําแนะนําอย่างเป็นทางการจาก Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

แจ้งให้เราทราบคําตอบสําหรับคําถามข้างต้นและขั้นตอนเหล่านี้เป็นอย่างไร

หมายเหตุ: โปรดใช้ส่วน เพิ่มความคิดเห็น ด้านล่างข้อความนี้เพื่อตอบกลับ แทนที่จะใช้ช่องคําตอบ เพื่อให้ฉันได้รับแจ้งการตอบกลับของคุณ