ไม่สามารถรับอีเมลและไม่สามารถเข้าใช้ Outlook ได้

Question

ไม่สามารถรับอีเมลและไม่สามารถเข้าใช้ Outlook ได้

Worrameth Somphan 0

Screenshot 2025-09-19 103022

อีเมลที่เป็นโดเมนบริษัทไม่สามารถเข้ากล่องถึงข้อความใน Outlook.com ได้และไม่สามารถรับอีเมลได้อีก อาจเกิดจากปัญหาการชำระค่าบริการซึ่งเคยมีการอายัดบัตรเครดิตไปทำให้ไม่สามารถชำระค่าบริการได้ ขอช่องทางในการติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อปรึกษาหาสาเหตุของปัญหาและแก้ปัญหาดังกล่าว

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

คำตอบของคุณ

Answer 1

สวัสดีครับ/ค่ะ

คุณกำลังพบข้อผิดพลาด TenantAccessBlockedException ขณะพยายามเข้าใช้ Outlook ซึ่งโดยปกติหมายความว่าบัญชี Microsoft 365 ทั้งหมด (หรือทั้งโดเมน) ของคุณถูก ระงับหรือบล็อก มักเกิดจาก ปัญหาการชำระเงิน หรือการสมัครใช้งานหมดอายุ

ขอสอบถามเพิ่มเติม: คุณเป็นผู้ดูแลระบบ (Admin) ของ Microsoft 365 สำหรับโดเมนนี้หรือไม่ หรือใช้งานบัญชีที่องค์กรหรือบริษัทจัดให้?

สามารถดำเนินการตามนี้:

ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบ:
- เข้าสู่ระบบที่ https://admin.microsoft.com
- ไปที่ การเรียกเก็บเงิน > ผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อตรวจสอบว่าสถานะการสมัครใช้งานเป็น หมดอายุ หรือ ถูกปิดใช้งาน หรือไม่
- จากนั้นไปที่ การเรียกเก็บเงิน > วิธีการชำระเงิน เพื่ออัปเดตข้อมูลชำระเงิน และ เปิดใช้งานบริการ อีกครั้งหากมีคำขอให้ดำเนินการ
ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ:
- โปรดติดต่อฝ่ายไอทีของบริษัท หรือผู้ที่ดูแลระบบ Microsoft 365
- มีเพียงผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถแก้ไขการบล็อกการเข้าถึงในระดับองค์กรได้

ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยตรวจสอบว่าระบบถูกล็อกเพราะไม่ได้ชำระเงินหรือไม่ และจะช่วยให้คุณหรือผู้ดูแลระบบดำเนินการแก้ไขเพื่อเปิดบริการอีกครั้ง กรุณาแจ้งผลลัพธ์จากหน้า Admin Center กลับมาด้วยนะครับ/ค่ะ