เป็น Admin เพียงคนเดียวในองค์กร ได้เลือกยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน แต่คืนค่าโรงงานโทรศัพท์มือถือไป ทำให้การ Login หลังกรอกรหัสผ่านแล้วกับ Authenticator App ใช้งานไม่ได้ ต้องการกู้คืนบัญชี

ผมเป็น Admin เพียงคนเดียวในองค์กร เนื่องจากเพิ่งเปิดใช้บริการ Microsoft 365 Admin ไป เป็นอีเมลองค์กรประเภท @ <ชื่อบริษัท> .co.th และยังไม่ได้มี Admin คนที่ 2 ซึ่งมีการตั้งยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนไปกับ Authenticator App ปัญหาคือ ผมได้มีการคืนค่าโรงงาน บนโทรศัพท์มือถือ จากนั้นทำการติดตั้ง Authenticator App ใหม่ แต่เมื่อทำการ Login ด้วยรหัสผ่าน จะมีการยืนยันขั้นตอนใส่ตัวเลข 2 หลัก แต่ผมไม่ได้รับการเชื่อมต่อกับ App บนโทรศัพท์มือถือเลย จึงต้องการขอความช่วยเหลือโดยด่วน เพื่อให้กลับมา login ได้อีกครั้ง

แน่นอนว่าผมลองด้วยทุกวิธีที่มีเขียนอยู่ในเว็บไซต์หลายวิธีแล้ว ทั้งการรีเซ็ตรหัส/เปลี่ยนรหัส แต่สุดท้ายก็พบคำตอบว่าติดต่อ Admin แต่ผมไม่มีคนให้ติดต่ออีกแล้ว

และเนื่องจาก ช่องทางการติดต่อ (PII removed. ของประเทศไทย เป็นระบบ AI อัตโนมัติที่รับคำสั่งเสียงผมไม่ได้ แล้วผมก็โดนวางสายทุกครั้ง ซึ่งไม่สามารถพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ ที่เป็นมนุษย์ได้เลย (ติดต่อตั้งแต่ ปี2024/10 จนถึง 2025/9) แน่นอนว่าไม่สามารถเข้าถึงได้ เป็นเวลากว่า 12 เดือนแล้ว แต่โดนเรียกเก็บค่าบริการ 3$ อยู่ทุกเดือน โปรดให้เจ้าหน้าที่ประเทศไทย ติดต่อฉัน มาที่ อีเมลนี้ด้วย เพื่อที่จะได้ส่งข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรของฉันให้ทางอีเมล

ขอขอบคุณล่วงหน้า