ผมโดน hacker แฮก mail โดยส่งข้อความเข้า inbox แจ้งรหัสผ่าน และผมไม่สามารถลบเมลนี้ได้ (ลบแล้วมันก็กลับมาเหมือนเค้าฝังอะไรไว้)

สวัสดีค่ะ มาร์ค ขอบคุณที่เข้าถึงชุมชน

ข้อความนั้นปรากฏขึ้นอีกครั้งหมายความว่ามีกฎกล่องจดหมายที่เป็นอันตรายหรือแอปที่เชื่อมต่อที่ถูกบุกรุกยังคงเขียนกลับเข้าไปในกล่องจดหมายของคุณ การลบอีเมลเองจะไม่แก้ไข

เข้าสู่ระบบ https://account.live.com/Activity และลบเซสชันที่ใช้งานอยู่ที่คุณไม่รู้จัก จากนั้นไปที่ https://account.live.com/consent/Manage และเพิกถอนแอป / โทเค็นที่เชื่อมต่อทุกแอปแม้กระทั่งแอปที่ดูถูกต้องคุณสามารถเพิ่มใหม่ได้ในภายหลัง

หลังจากนั้นลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บไปที่การตั้งค่า → กฎ→จดหมายและตรวจสอบกฎทุกข้อรวมถึงกฎการกวาด ให้ภาพหน้าจอของรายการที่แสดงอยู่ที่นั่น แฮกเกอร์มักจะสร้างกฎที่ซ่อนอยู่ซึ่งสร้างข้อความใหม่เมื่อถูกลบ

หากไม่มีกฎปรากฏขึ้น แต่อีเมลกลับมาเรื่อยๆ แสดงว่ามีการแทรกอีเมลผ่านการให้สิทธิ์ OAuth ที่ซ่อนอยู่ ในกรณีนั้น คุณจะต้องมีฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อล้างกฎที่ซ่อนอยู่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

ด้วยความเคารพ

สวัสดีอีกครั้งเพิ่งเช็คอิน

คุณสามารถเข้าถึงบัญชี Microsoft ของคุณได้อีกครั้งหรือไม่ การล็อกเอาต์ตลอด 24 ชั่วโมงน่าจะหมดอายุแล้วในตอนนี้

เมื่อคุณสามารถเข้าสู่ระบบอีกครั้งได้อย่าลืมทําตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลําดับ:

1. ล้างอุปกรณ์ที่อาจติดไวรัสด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัสก่อนเข้าสู่ระบบ
2. เพิกถอนแอปที่เชื่อมต่อทั้งหมดเมื่อ account.live.com/consent/Manage
3. ลบเซสชันที่ไม่รู้จักที่ account.live.com/Activity
4. ตรวจสอบการตั้งค่าเว็บ Outlook เพื่อหากฎกล่องจดหมายที่เป็นอันตราย

หากข้อความถาวรยังคงปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากทําตามขั้นตอนเหล่านี้ นั่นจะเป็นการยืนยันว่ามีกฎฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีเพียงฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เท่านั้นที่สามารถลบออกได้

แจ้งให้เราทราบหากคุณพบปัญหาใดๆ กับขั้นตอนเหล่านี้ หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตีความสิ่งที่คุณพบในส่วนกฎ

ดีที่สุด