เป็น Global Admin แล้ว Microsoft Authenticator ถูกลบ ไม่สามารถเข้าสูระบบได้

ข้อความนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ดังนั้นอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้ถ้อยคำที่แปลก

สวัสดี @Nattawat Prayoonwong,

ขอบคุณที่โพสต์คำถามของคุณใน Microsoft Q&A Community เรามีความยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในข้อกังวลนี้

ฉันเข้าใจดีว่าการสูญเสียการเข้าถึงนั้นไม่สะดวกเพียงใด โดยเฉพาะเมื่อคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียว

เนื่องจากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้และคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวของ Microsoft 365 tenant ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการติดต่อทีม Data Protection ของ Microsoft โดยตรง พวกเขามีเครื่องมือและขั้นตอนเฉพาะในการตรวจสอบตัวตนของคุณและช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณได้อีกครั้ง

สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

ไปที่หน้านี้เพื่อค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมสำหรับภูมิภาคของคุณ:https://support.microsoft.com/help/customer-service-phone-numbers

เมื่อคุณโทร คุณอาจต้องผ่านระบบอัตโนมัติ ตัวอย่างของบทสนทนาอาจเป็นดังนี้:

URA: คุณกำลังประสบปัญหาแบบใด? คุณ: Authenticator

IVR: คุณใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทใด? คุณ: Office 365 สำหรับธุรกิจ

IVR ยืนยัน: บัญชีเพื่อการศึกษา หรือ บัญชีธุรกิจ? คุณ: สำหรับธุรกิจ

IVR: คุณเป็นผู้ดูแลระบบหรือไม่? คุณ: ใช่

IVR: มีผู้ดูแลระบบคนอื่นในองค์กรของคุณหรือไม่? คุณ: ไม่มี ฉันเป็นผู้จัดการเพียงคนเดียวใน tenant ของฉัน

IVR: คุณต้องการ... การร้องขอบริการหรือไม่? คุณ: ใช่ ฉันต้องการสร้างการโทร โปรดส่งต่อฉันไปยังทีม Data Protection โดยตรง

เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ทีมสนับสนุนจะนำคุณผ่านขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนและช่วยคุณรีเซ็ตวิธีการยืนยันตัวตน

โปรดทราบ: ผู้ดูแลฟอรัมและสมาชิกชุมชนไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้ และไม่สามารถดำเนินการเช่นการรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการยกเลิก MFA ได้

หวังว่าข้อมูลของฉันจะเป็นประโยชน์กับคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อกลับหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคำตอบนี้เป็นประโยชน์ โปรดคลิก "Accept Answer" และกรุณากดโหวต หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบนี้ โปรดคลิก "Comment"

หมายเหตุ: โปรดทำตามขั้นตอนใน เอกสารของเรา เพื่อเปิดใช้งานการแจ้งเตือนทางอีเมล หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่เกี่ยวข้องกับเธรดนี้