โซลูชันระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์แบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับ สืบสวน และตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ทั่วทั้งบริการ Microsoft 365
เรียน วิวัฒน์ สังขโฮะ
ขอขอบคุณที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนฟอรัม Microsoft Q&A
ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังประสบปัญหาที่ข้อความ "กําลังเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์" ปรากฏขึ้นเมื่อพยายามบันทึกไฟล์ PDF ลักษณะการทํางานนี้อาจเกิดจากการตั้งค่าการพิมพ์เริ่มต้นที่ทริกเกอร์ในระหว่างกระบวนการส่งออก PDF โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเลือกตัวเลือก "Microsoft Print to PDF"
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. ยืนยันวิธีการบันทึกที่ใช้ ไปที่แอปพลิเคชันที่คุณใช้ (เช่น Word, Excel หรือเบราว์เซอร์) และตรวจสอบว่าคุณกําลังเลือก พิมพ์ > Microsoft Print to PDF หรือใช้ บันทึกเป็น > PDF ขั้นตอนนี้ช่วยตรวจสอบว่าระบบกําลังเรียกใช้ไดรเวอร์การพิมพ์หรือบันทึกแฟ้มโดยตรง
2. ใช้ "บันทึกเป็น" แทน "พิมพ์" หากคุณกําลังใช้ตัวเลือก พิมพ์ ให้เปลี่ยนเป็นไฟล์ ** > บันทึกเป็น >PDF (.pdf)* วิธีนี้จะข้ามไดรเวอร์การพิมพ์และหลีกเลี่ยงการทริกเกอร์กล่องโต้ตอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
3. ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ไปที่การตั้งค่า **** >อุปกรณ์ >**เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ **และตรวจสอบให้แน่ใจว่า "Microsoft Print to PDF" ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องและตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าระบบสามารถจัดการการส่งออก PDF ได้โดยไม่ต้องพยายามเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์จริง
4. อัปเดตหรือติดตั้ง "Microsoft Print to PDF" ใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดําเนินการติดตั้งไดรเวอร์การพิมพ์ใหม่:
- เปิด 'แผงควบคุม' > 'โปรแกรม' > เปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows
- ยกเลิกการเลือก **Microsoft Print to PDF **คลิก OK จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กลับไปที่เมนูเดิมและตรวจสอบ Microsoft Print to PDF อีกครั้ง จากนั้นคลิก OK การดําเนินการนี้จะรีเฟรชคุณสมบัติการพิมพ์เป็น PDF และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์
ขอให้สมหวังทุกอย่าง
ปีเตอร์ | ผู้ดูแลการสนับสนุน Q&A ของ Microsoft