ปัญหาการจ่ายเงินค่าสมัคร จ่ายแล้วแต่ใช้ไม่ได้

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดอภัยหากมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ได้หรือไม่?

ฉันตรวจสอบอีกรอบแล้ว และมั่นใจว่าใช้บัญชีเดียวกันในการเข้าใช้ ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่เคยเปลี่ยนบัญชี และใช้งานได้ไม่มัปัญหา ควรจะทำอย่างไร

เราใช้บริการแปลภาษาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ของเรา โปรดอภัยหากมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

สวัสดี vichapa1988! ขอบคุณที่ติดต่อมา ฉันชื่อทิน เป็นที่ปรึกษาอิสระ และยินดีให้ความช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหานี้ในวันนี้ ฟังดูน่าหงุดหงิดมาก แต่ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนในการแก้ไขปัญหา การสมัครใช้งานของคุณผ่าน App Store อาจเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft อื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ไปที่ iPhone/iPad หรือ Mac ของคุณ การตั้งค่า > แตะชื่อของคุณ > การสมัครใช้งาน ค้นหา Microsoft 365 Personal แตะเพื่อยืนยันว่าคุณเปิดใช้งานบัญชี Microsoft ใด (ถ้าแสดง) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ https://account.microsoft.com ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่สมัครใช้งานเชื่อมโยงผ่าน Apple
*ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกใน Apple คุณต้องจัดการการสมัครสมาชิกผ่าน Apple ไม่ใช่ Microsoft หากคุณซื้อด้วยวิธีนั้น บน iPhone/iPad
การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > การสมัครใช้งาน > Microsoft 365 จากนั้นยืนยันว่ามีการใช้งานและวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป บน Mac
App Store > ชื่อของคุณ (ซ้ายล่าง) > การตั้งค่าบัญชี > จัดการการสมัครรับข้อมูล
*คืนค่าการซื้อในแอป Microsoft 365 หากคุณถูกบล็อกใน Word/Excel/OneDrive ให้ดำเนินการนี้ เปิดแอป Microsoft 365 ใดก็ได้ (เช่น Word, Excel) จากนั้นแตะรูปโปรไฟล์ของคุณ > ออกจากระบบ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > การสมัครใช้งาน หรือ บัญชี แตะ คืนค่าการซื้อ