Microsoft​365. Personal ข้อมูลย้อนกลับไปเป็น 16/1/68 ทั้งที่บันทึกอัพเดททุกวัน

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี คลินสุพย์ กนกวาน

ขอขอบคุณสําหรับการแจ้งข้อกังวลของคุณในชุมชน Microsoft

ฉันเสียใจที่ได้ยินว่าคุณทําข้อมูลสําคัญหาย ข้อมูลสําคัญมีความสําคัญมากสําหรับเรา และเป็นที่เข้าใจได้ว่าสถานการณ์นี้น่าหงุดหงิดและน่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลอาจสูญหาย ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังมองหาความช่วยเหลือในการกู้คืนข้อมูล แม้ว่าฉันจะแนะนําวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ แต่โปรดทราบว่าการสนับสนุนข้อมูลมีขอบเขตจํากัดในชุมชน Microsoft เราปฏิบัติตามกระบวนการเฉพาะสําหรับปัญหาเหล่านี้ มั่นใจได้ว่าไม่มีใครในชุมชนสามารถเข้าถึงบัญชีส่วนตัวหรือข้อมูล OneDrive ของคุณได้ ซึ่งยังคงเข้ารหัสอย่างปลอดภัยในศูนย์ข้อมูลระบบคลาวด์

แม้ว่าข้อมูลที่สูญหายจะไม่สามารถกู้คืนได้ทั้งหมด แต่ต่อไปนี้คือคําแนะนําและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากขึ้นสําหรับปัญหาของคุณ:

1. ตรวจสอบไฟล์ออนไลน์:– ลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของคุณผ่านเว็บเบราว์เซอร์ (**www.onedrive.com**) เพื่อตรวจสอบว่าไฟล์ที่หายไปหรือการเปลี่ยนแปลงล่าสุดปรากฏขึ้นที่นั่นหรือไม่ บางครั้งการเปลี่ยนแปลงจะมองเห็นได้เฉพาะในระบบคลาวด์แม้ว่าจะไม่ปรากฏบนอุปกรณ์ภายในเครื่องก็ตาม
2. ตรวจสอบถังรีไซเคิลและประวัติเวอร์ชัน:

• ใน OneDrive ออนไลน์ ให้ตรวจสอบถังรีไซเคิลเพื่อหาไฟล์ใดๆ ที่อาจถูกลบโดยไม่ได้ตั้งใจ
• ตรวจสอบประวัติเวอร์ชันของแต่ละไฟล์ (ดูได้จากเมนูบริบทของไฟล์) เพื่อดูว่ามีเวอร์ชันก่อนหน้าที่มีงานที่สูญหายของคุณหรือไม่

1. ใช้ฟีเจอร์ "กู้คืน OneDrive ของคุณ" (ถ้ามี)

– หากคุณเป็นสมาชิก Microsoft 365 คุณสามารถใช้ตัวเลือก "กู้คืน OneDrive ของคุณ" เพื่อเปลี่ยนสถานะของไฟล์ของคุณเป็นวันที่ก่อนหน้า (สูงสุด 30 วันในอดีต) วิธีนี้สามารถช่วยกู้คืนการเปลี่ยนแปลงที่ถูกเขียนทับโดยข้อขัดแย้งในการซิงค์

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ โปรดคลิก ลิงค์นี้เพื่อรับคําแนะนําของคุณ

โปรดเข้าใจและยอมรับคําขอโทษของฉัน เนื่องจากในฐานะผู้ดูแลชุมชน เราไม่รับผิดชอบในการพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ของ Microsoft และมีทรัพยากรที่จํากัดสําหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เพื่อช่วยคุณส่งข้อเสนอแนะและข้อกําหนดของคุณไปยังทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเราจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเส้นทางที่ถูกต้อง โปรดคลิก "ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน Onedrive" https://onedrive.live.com/?action=feedback และปรึกษาแผนกเฉพาะของ OneDrive ทางอีเมล หรือเขย่าแอป OneDrive บนโทรศัพท์ของคุณเพื่อติดต่อทีมสนับสนุนของ OneDrive

ขอบคุณสําหรับความเข้าใจและอยู่อย่างปลอดภัย!

ด้วยความเคารพ

Chandy.L | ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft