Onedriveของฉันมีปัญหา

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดี,พรเทพ จันสวะ

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันตระหนักแล้วว่าคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าเอกสารได้

สังเกตว่าหมวดหมู่ที่คุณเลือกคือ Microsoft 365 และ Office / OneDrive / สําหรับบ้าน / อื่น ๆ ฉันขอถามได้ไหมว่าคุณกําลังใช้อุปกรณ์ใด Windows หรือ Mac หากเป็นเช่นนั้น โปรดระบุภาพหน้าจอของอินเทอร์เฟซที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในปัจจุบัน

จากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณให้ไว้ ดูเหมือนว่าปัญหาเกิดจากไฟร์วอลล์หรือเบราว์เซอร์ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางอย่างที่คุณสามารถลองซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้:

หากคุณใช้ VPN หรือพร็อกซี ให้ลองปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ลองปิดไฟร์วอลล์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณหรือไม่

หมายเหตุ: ปิดการป้องกันไวรัส Microsoft Defender แบบเรียลไทม์ชั่วคราวใน Windows Defender เพื่อช่วยคุณค้นหาสาเหตุของปัญหา แต่โปรดทราบว่าการปิดอาจทําให้อุปกรณ์ของคุณเสี่ยงต่อภัยคุกคาม ดังนั้นทันทีที่ปัญหาได้รับการแก้ไขให้เปิด Windows Defender

เบราว์เซอร์:

1- โหมดความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์

บางครั้งแคชของเบราว์เซอร์และคุกกี้อาจทําให้เกิดปัญหาในการเข้าถึง คุณสามารถลองเปิดโหมดความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองเข้าถึงอีกครั้ง

2- ล้างแคชของเบราว์เซอร์

คุณสามารถลองล้างแคชของเบราว์เซอร์บางครั้งข้อมูลที่แคชไว้เก่าอาจทําให้เกิดปัญหาได้ซึ่งมักจะทําได้ผ่านส่วนความเป็นส่วนตัวหรือประวัติของการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์ Edge บน Windows ขั้นตอนเฉพาะคุณสามารถคลิกที่นี่เพื่ออ้างอิง: จัดการคุกกกี้ใน Microsoft Edge: ดู อนุญาต บล็อก ลบ และใช้ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

โปรดทราบ: เบราว์เซอร์ของคุณจะบันทึกไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ การล้างแคชนี้บางครั้งสามารถแก้ปัญหาการแสดงหน้าได้ โปรดสํารองข้อมูลสําคัญ เช่น รายการโปรด เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายของข้อมูล

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทําตามขั้นตอนข้างต้น ให้ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดเครื่องหนึ่งหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive อื่นเพื่อดูว่าเป็นปัญหาเฉพาะบัญชีหรือไม่

อย่าลังเลที่จะโพสต์กลับหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ขอบคุณ สําหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ และฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ

Cherry.Z - MSFT | Cherry.Z - MSFT ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft