ผลิตภัณฑ์จะถูกปิดใช้งาน ทั้งที่ต่ออายุการสมัคร มีการเรียกเก็บเงินไปแล้ว เพราะอะไร?

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน Plabpla .,

ขอขอบคุณที่เยี่ยมชมชุมชน Microsoft ฉัน ยินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

ฉันเข้าใจว่าคุณต่ออายุบริการหลังจากทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือน แต่คุณได้รับข้อความแจ้งว่าการสมัครของคุณถูกยกเลิก

โปรดเข้าสู่ระบบ https://account.microsoft.com/ และตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกของคุณภายใต้ "บริการและการสมัครสมาชิก" เพื่อยืนยันว่าได้รับการต่ออายุสําเร็จหรือไม่ ตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของคุณเพื่อดูว่ามีคําสั่งซื้อที่ผ่านมาหรือไม่ จากนั้นไปที่เวอร์ชันเว็บของ OneDrive เพื่อตรวจสอบว่าที่เก็บข้อมูลขนาด 1TB ของคุณทํางานอย่างถูกต้องหรือไม่

หากบัญชีของคุณมีผลิตภัณฑ์ คุณสามารถลองใช้วิธีการต่อไปนี้:

1.กู้คืนเวอร์ชัน Office

• ปิดซอฟต์แวร์ Office ทั้งหมดใน "เมนูเริ่ม" มองหา "Command Prompt" (หรือ "cmd") คลิกขวาแล้วเลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ""";
• ที่พรอมต์คําสั่ง ให้พิมพ์คําสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun  

• จากนั้นป้อนข้อมูลต่อไปนี้แล้วกด Enter

Officec2rclient.exe /update update ผู้ใช้ updatetoversion=16.0.17531.20120 

การดําเนินการนี้จะนํา Office กลับไปสู่เวอร์ชันที่เสถียรในเดือนกุมภาพันธ์ 2024

ถ้าขั้นตอนข้างต้นสําเร็จ คุณสามารถดู Office รุ่น 17531.20120 ใน > แฟ้มบัญชีผู้ใช้-> ข้อมูลผลิตภัณฑ์ หากเวอร์ชันอื่นแสดงไว้ที่นี่ แสดงว่าบางขั้นตอนไม่ถูกต้อง โปรดดูวิธีการก่อนหน้านี้แล้วลองอีกครั้ง

หลังจากกู้คืน แล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office เช่น Word คลิกไฟล์ > บัญชี ทางด้านขวา ให้ตรวจสอบหัวข้อ "การอัปเดต Microsoft 365 และ Office" คลิกปุ่ม "ตัวเลือกการอัปเดต" และเลือกตัวเลือก "ปิดใช้งานการอัปเดต" เพื่อปิดใช้งานคุณสมบัติการอัปเดตอัตโนมัติ

2. แก้ไขรีจิสทรี

1. ข่าวประชา Windows + R เพื่อเปิดกล่องเรียกใช้คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้สํารอง โฟลเดอร์ ทั้งหมดในเส้นทางนี้แล้วลบออก

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2 กด Windows + R ป้อน regedit คลิก OK เปิดรีจิสทรีค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้คลิกขวาที่ข้อมูลประจําตัวและลบออก

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

จากนั้นเปิดรายการ Office (Word, PowerPoint ฯลฯ) คลิก บัญชีผู้ใช้ แล้วเลือก ปิดการอัปเดต Office ในตัวเลือก การอัปเดต ภายใต้  ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ: โดยทั่วไป การแก้ไขคีย์ย่อยของรีจิสทรีหรือเวิร์กกรุ๊ปมีไว้สําหรับผู้ใช้ขั้นสูง ผู้ดูแลระบบ และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที สามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ แต่ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นหากคุณแก้ไขรีจิสทรีไม่ถูกต้อง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทําตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวัง สําหรับการป้องกันเพิ่มเติม ให้สํารองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะแก้ไข จากนั้น คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีได้หากเกิดปัญหาขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูล และคืนค่ารีจิสทรี คลิกที่นี่เพื่อ ดูบทความ

3. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Office อีกครั้ง

ขั้นแรก คุณทําตามขั้นตอนในการเชื่อมโยงนี้เพื่อถอนการติดตั้ง Office

ถอนการติดตั้ง Office จากพีซี - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หลังจากถอนการติดตั้ง Office แล้ว ให้คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Office อีกครั้ง

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/th-th/O365HomePremRetail.img

โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฉันหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ด้วยความเคารพ

Miyeon.S - MSFT | มิยอน.เอสเอชผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft