เรื่องการขอ refund เนื่องจากการเข้าใจผิดในการขอต่ออายุ subscription และการ redeem code

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีวาริทราศีสิงห์  ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft ฉันรู้ว่าคุณประสบปัญหากับการคืนเงิน 

โดยปกติแล้ว มีหลักเกณฑ์ความเป็นส่วนตัวสองข้อที่จํากัดการสนับสนุนชุมชนในตอนนี้:

• ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย: ปัญหาทางการเงินและการสมัครสมาชิกมักเกี่ยวข้องกับ ข้อมูลส่วนบุคคล ที่ละเอียดอ่อนซึ่งไม่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะในฟอรัม
• เข้าถึงข้อมูลบัญชี: ตัวแทนชุมชนไม่สามารถเข้าถึงรายละเอียดการสมัครใช้งานหรือข้อมูลการ  เรียกเก็บเงินของผู้ใช้ได้โดยตรง ดังนั้น เราจึงไม่สามารถยืนยันการชําระเงินหรือเปลี่ยนแปลงบัญชีของคุณได้ ข้อมูลนี้ควรปล่อยให้ฝ่ายสนับสนุนของ Chat และอยู่ในหน้าต่าง ส่วนบุคคลอย่างไรก็ตาม เมื่อช่องทางช่วยเหลือตนเองปกติของ Microsoft (สําหรับปัญหาการเข้าถึงบัญชี) ไม่ให้การสนับสนุนเพียงพอ คุณสามารถลองสร้างบัญชี Microsoft ใหม่เพื่อเข้าถึงการสนับสนุนการแชทออนไลน์ และเตรียมพร้อมด้วยหลักฐานบัญชีและข้อมูลประจําตัวที่จําเป็น เช่น ที่อยู่อีเมล/ข้อมูลหมายเลขบัตรธนาคาร/ข้อมูลที่อยู่บัญชีที่แม่นยํา เป็นต้น ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางส่วนที่คุณสามารถทําตามได้:ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ของ Microsoft

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. พิมพ์ปัญหาของคุณในช่องค้นหาที่นั่น ตัวอย่างเช่น การสมัครสมาชิก /ใบกํากับภาษี/การคืนเงิน เป็นต้น
3. ตอนนี้คลิก รับความช่วยเหลือ และเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง
4. ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์และบริการ และเลือกประเภท  Microsoft 365 และ Office หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ
5. บนแท็บ ประเภท ให้เลือก จัดการการสมัครใช้งานของฉัน หรือทางเลือกอื่นๆ
6. ไปที่ยืนยัน
7. ตอนนี้คุณเลือกตัวเลือก แชท กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณได้แล้ว โปรดทราบ: ทีมสนับสนุนแชททํางานเฉพาะในบางช่วงเวลาเท่านั้นดังนั้นหากหน้าต่างสุดท้ายแจ้งว่าคุณไม่ว่างให้ลองเปิดอีกครั้งในวันถัดไป หากต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์ คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถโทรหาคุณและช่วยเหลือคุณได้ด้วยความเคารพคาร์ลอส - MSFT | ผู้เชี่ยวชาญด้าน การสนับสนุนชุมชนของ Microsoft

ผมกดทำตามแล้ว ไม่เห็นมีตัวเลือก แชท กับเจ้าหน้าที่เลยครับ พอจะบอกได้ไหมครับว่าเวลาที่ทีมสนับสนุนทำงานช่วงเวลาไหนบ้างครับ

ขอบคุณครับ

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

สวัสดีค่ะ ขอบคุณสําหรับการตอบกลับ

ปัญหาของคุณอาจต้องโอนไปยังฝ่ายสนับสนุนในภาษาอื่นเพื่อตอบกลับ

คุณช่วยเลือกการสนับสนุนด้านเทคนิคในขั้นตอนที่ 5 ของการตอบกลับครั้งแรกของฉัน ซึ่งควรแสดงหน้าต่างแชทและเวลาทําการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนได้ไหม