![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 และ Office | ติดตั้ง แลกใช้ เปิดใช้งาน | สำหรับการใช้งานที่บ้าน | อื่นๆ
กระบวนการใน Microsoft 365 สําหรับการตั้งค่าแอป Office แลกใช้รหัสผลิตภัณฑ์ และเปิดใช้งานสิทธิ์การใช้งาน
การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ
สวัสดี Worapitcha Inplaeng
ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft
ฉันเข้าใจว่าคุณดูเหมือนจะประสบปัญหาที่ไม่พบประวัติการสั่งซื้อ Microsoft Office Home & Business 2021 ในบัญชีของคุณ และคุณไม่สามารถใช้แอปพลิเคชัน Office ได้ในขณะนี้ โปรดไม่ต้องกังวลฉันจะทําทุกอย่างที่ทําได้เพื่อช่วยคุณ
ฉันต้องการยืนยันข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นกับคุณ เพื่อให้ฉันสามารถระบุปัญหาที่คุณพบได้แม่นยํายิ่งขึ้นและช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น:
- คุณประสบกับข้อความแจ้งหรือรหัสข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจงเมื่อคุณไม่สามารถเปิด Office ได้หรือไม่ คุณสามารถแบ่งปันภาพหน้าจอกับฉันเพื่อให้ฉันได้เห็นภาพมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกําลังประสบอยู่
- คุณไม่สามารถเปิดใช้งาน Office หลังจากการซื้อล่าสุดหรือไม่ หรือจู่ๆ Office ไม่ทํางาน?
เมื่อฉันได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้างต้นแล้ว ฉันจะสามารถให้ความช่วยเหลือที่ตรงเป้าหมายแก่คุณได้มากขึ้น
จากคําถามเกี่ยวกับคําถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่คุณกล่าวถึงคุณต้องทําตามขั้นตอนที่ฉันให้ไว้ด้านล่างเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน (ฉันได้จับภาพหน้าจอของขั้นตอนสําคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทําอย่างถูกต้อง) คุณสามารถเลือกที่จะแชทกับฝ่ายสนับสนุนแบบตัวต่อตัวทางออนไลน์หรือรอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนโทรกลับเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินของคุณ พวกเขามีอํานาจในการช่วยเหลือคุณในการจัดการและสอบถามรายละเอียดประวัติการสั่งซื้อเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงินภายใต้บัญชีของคุณโดยตรง
สิ่งหนึ่งที่ต้องอธิบายให้คุณฟังคือ ฉันในฐานะตัวแทนของฟอรัมไม่มีอํานาจที่จะช่วยคุณตรวจสอบการชําระเงินโดยตรงเพื่อไม่ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อฟอรัมซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสําหรับการแบ่งปันและการสื่อสารสาธารณะ ข้อมูลนี้จะถูกทิ้งไว้กับฝ่ายสนับสนุนการแชทในหน้าต่างแยกต่างหาก:
★ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft:
- เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
- พิมพ์ปัญหาของคุณในช่องค้นหาที่นั่น ( ตัวอย่างเช่น ติดต่อฝ่ายสนับสนุน)
- ตอนนี้คลิก รับความช่วยเหลือ และเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง
- ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์และบริการ และเลือกประเภท Microsoft 365 และ Office
- บนแท็บ ประเภท ให้เลือก จัดการการสมัครใช้งานของฉัน
- ไปที่ยืนยัน
- เลือกที่จะแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนหรือขอการโทรกลับ
[
อย่าลังเลที่จะแบ่งปันการอัปเดตกับฉันเกี่ยวกับความคืบหน้าของสิ่งต่าง ๆ หลังจากที่คุณทําตามขั้นตอนดังกล่าวเสร็จแล้ว หากคุณมีคําถามใด ๆ หรือต้องการคําชี้แจงอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน ฉันอยากจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ
ด้วยความเคารพ
Hannah.Z- MSFT |ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft