คือผมจะซื้อ365แต่ไม่ได้อะไรเลยหักเงินแล้วด้วยและก็คืนเงินไม่ได้ด้วยหายไปเลย

คําตอบนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ส่งผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดี บี ฮานาซ

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณไม่แน่ใจว่าคุณได้รับผลิตภัณฑ์หลังจากที่คุณซื้อการหักลดหย่อน Microsoft 365 หรือไม่ โปรดไม่ต้องกังวลฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

>ขั้นแรก ให้ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft ของคุณด้วยบัญชีที่คุณใช้ซื้อการสมัครใช้งาน

• ภายใต้ บริการและการสมัครใช้งาน ให้ค้นหาการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ ตรวจสอบการสมัครใช้บริการใหม่
• ในส่วน ตัวเลือกการชําระเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชําระเงินที่ใช้ชําระค่าสมัครใช้งานของคุณถูกต้องและยังไม่หมดอายุ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีบันทึกการหักเงินจริงในบัตรธนาคารที่เชื่อมโยงหรือวิธีการชําระเงินที่เกี่ยวข้องหรือไม่
• ในส่วน ประวัติการสั่งซื้อ ให้ ตรวจสอบค่าใช้จ่ายโดยไม่รู้ตัว ซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดการชําระเงินได้

>ถ้าคุณไม่เห็นการสมัครใช้งานของคุณและคุณแน่ใจว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินแล้ว คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอเงินคืน

คุณสามารถสื่อสารกับทีมสนับสนุนแบบตัวต่อตัวทางออนไลน์หรือรอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าโทรกลับ เก็บใบเสร็จรับเงินเช็คธนาคารไว้ใกล้มือ แล้วพวกเขาจะพบหมายเลขบัญชีการสมัครสมาชิกให้คุณ

สิ่งหนึ่งที่ต้องชี้แจงคือฉันในฐานะตัวแทนฟอรัมไม่มีอํานาจในการช่วยคุณตรวจสอบการชําระเงินหรือบัญชีโดยตรงเพื่อไม่ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อฟอรัมซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสําหรับการแบ่งปันและการสื่อสารสาธารณะ เราจะทิ้งข้อมูลนี้ไว้ในแชทสนับสนุน ในหน้าต่างแยกต่างหาก:

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. ป้อนปัญหาในช่องค้นหา (เช่น ติดต่อทีมสนับสนุน )
3. ตอนนี้คลิกที่ "ขอความช่วยเหลือ" และเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ด้านล่าง
4. ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์และบริการ แล้วเลือกหมวดหมู่ Microsoft 365 และ Office »
5. บนแท็บ ชนิด ให้เลือก จัดการการสมัครใช้งานของฉัน
6. ไปที่ส่วนการยืนยัน
7. เลือกที่จะแชทกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือขอการโทรกลับ

หมายเหตุ: ทีมสนับสนุนจะพร้อมให้บริการในบางช่วงเวลาเท่านั้น ดังนั้นหากหน้าต่างสุดท้ายแจ้งว่าไม่พร้อมใช้งาน ให้ลองเปิดอีกครั้งในวันถัดไป ต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์หรือไม่? คุณสามารถทิ้งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไว้

อย่าลังเลที่จะแบ่งปันการอัปเดตกับฉันเกี่ยวกับความคืบหน้าของสิ่งต่าง ๆ หลังจากที่คุณทําตามขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้นเสร็จแล้ว คุณจะสามารถทําได้ หากคุณมีคําถามใด ๆ หรือต้องการคําชี้แจงอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน ฉันต้องการพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณ

ด้วยความเคารพ

AdrianC-MSFT | เอเดรียนซี-MSFT ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft