ฉันไม่สามารถยกเลิก Microsoft 365 ในระบบได้

การตอบสนองนี้ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติ ด้วยเหตุนี้ อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการใช้คําแปลกๆ

เรียน นาตาเลีย มันซาโน

ยินดีต้อนรับสู่ชุมชน Microsoft

ฉันเข้าใจว่าคุณกําลังประสบปัญหาในการยกเลิกการสมัครใช้บริการและรับเงินคืน ฉันเข้าใจความรู้สึกของคุณอย่างเต็มที่ในเวลานี้โปรดอย่ากังวลฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยคุณภายในอํานาจของฉัน

คุณสามารถทําตามขั้นตอนที่ฉันให้ไว้ด้านล่างเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน (ฉันได้ถ่ายภาพหน้าจอของขั้นตอนสําคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณดําเนินการอย่างถูกต้อง) คุณสามารถเลือกที่จะแชทกับฝ่ายสนับสนุนแบบตัวต่อตัวทางออนไลน์หรือรอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนโทรกลับเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ต้องอธิบายให้คุณฟังคือ ฉันในฐานะตัวแทนของฟอรัมไม่มีอํานาจที่จะช่วยคุณตรวจสอบการชําระเงินหรือบัญชีโดยตรงเพื่อไม่ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อฟอรัมซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสําหรับการแบ่งปันและการสื่อสารสาธารณะ ข้อมูลนี้จะถูกทิ้งไว้กับฝ่ายสนับสนุนการแชทในหน้าต่างแยกต่างหาก:

    ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft:

1. เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้:   ติดต่อ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
2. พิมพ์ปัญหาของคุณในช่องค้นหาที่นั่น ( ตัวอย่างเช่น ติดต่อฝ่ายสนับสนุน)
3. ตอนนี้คลิก รับความช่วยเหลือ และเลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านล่าง
4. ไปที่แท็บ ผลิตภัณฑ์และบริการ และเลือกประเภท Microsoft 365 และ Office
5. บนแท็บ ประเภท ให้เลือก  จัดการการสมัครใช้งานของฉัน
6. ไปที่ยืนยัน
7. เลือกที่จะแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนหรือขอการโทรกลับ

อย่าลังเลที่จะแบ่งปันการอัปเดตกับฉันเกี่ยวกับความคืบหน้าของสิ่งต่าง ๆ หลังจากที่คุณทําตามขั้นตอนดังกล่าวเสร็จแล้ว หากคุณมีคําถามใด ๆ หรือต้องการคําชี้แจงอย่าลังเลที่จะติดต่อฉัน ฉันอยากจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ

ด้วยความเคารพ

Hannah.Z- MSFT |ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft