ไม่สามารถกู้คืน email admin ที่ใช้สำหรับจัดการ Domain ได้ และไม่รู้ช่องทางติดต่อ Microsoft

Hello Poipoipoi,

Good day! Thank you for posting to Microsoft Community. We are happy to assist you.

I read your thread and get some basic information of your scenario. Please refer to the information below:

If you are using Microsoft business/education account which is assigned by your organization

• If you are a user in your tenant (or you are an admin but are not the only one), please contact your administrator to follow the steps in Manage authentication methods for Azure AD Multi-Factor Authentication - Microsoft Sign In | Microsoft Learn to reset your MFA option. After resetting, you would be required to set the MFA again when you login to O365 Portal.
• If you're the only admin in your organization, since our forum is a public platform, we are not allowed or suitable to collect customers' account information. In this situation, please Find Microsoft 365 support phone numbers for business by country or region - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn to contact our support. Support will help reset MFA for you. They will keep your account safe and secure.

Please comprehend that the global support hotline is for business support, please select "for business" or indicate you are admin for business tenant when talking to the AI when on the line. Based on my supporting experience, sometimes, the AI is not clever enough to direct you to the business support team,

Here's the dialogue between me and the Microsoft hotline:

First, when you are calling the hotline, and it will ask you what kind of issue that you're troubled in.

• Change password.
• What kind of product that you're using?

-Office 365 for business.

-confirmed: Whether education account or ?

• For business
• Are you administrator?
• Yes.
• Do you have the other administrator of your organization?
• No.
• Do you need a .... service request?
• Yes.

Then just wait for the redirecting, later I got a chance to talk with the correct support Team.

Please be kindly to give an attempt and let me know of the result. Looking forward to your response.

Thanks for your precious time. Have a nice day.

 Sincerely,

Nafis Iqbal Shuvo

Translated by Bing translator:

===================

สวัสดีปอยปอยพอย

หวัดดี! ขอขอบคุณสําหรับการโพสต์ไปยังชุมชน Microsoft เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

ฉันอ่านกระทู้ของคุณและได้รับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ โปรดดูข้อมูลด้านล่าง:

หากคุณกําลังใช้บัญชีธุรกิจ/การศึกษาของ Microsoft ซึ่งมอบหมายโดยองค์กรของคุณ

หากคุณเป็นผู้ใช้ในผู้เช่าของคุณ (หรือคุณเป็นผู้ดูแลระบบ แต่ไม่ใช่คนเดียว) โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อทําตามขั้นตอนใน จัดการวิธีการรับรองความถูกต้องสําหรับ Azure AD Multi-Factor Authentication - การลงชื่อเข้าใช้ Microsoft | Microsoft Microsoft Learn เพื่อรีเซ็ตตัวเลือก MFA ของคุณ หลังจากรีเซ็ต คุณจะต้องตั้งค่า MFA อีกครั้งเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล O365

หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบเพียงคนเดียวในองค์กร เนื่องจากฟอรัมของเราเป็นแพลตฟอร์มสาธารณะ เราจึงไม่ได้รับอนุญาตหรือเหมาะสมที่จะรวบรวมข้อมูลบัญชีของลูกค้า ในสถานการณ์นี้ โปรดค้นหาหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนของ Microsoft 365 สําหรับธุรกิจตามประเทศหรือภูมิภาค - ผู้ดูแลระบบ Microsoft 365 | Microsoft 365 admin | Microsoft 365 Microsoft Learn เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา ฝ่ายสนับสนุนจะช่วยรีเซ็ต MFA ให้คุณ พวกเขาจะรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย

โปรดเข้าใจว่าสายด่วนสนับสนุนทั่วโลกมีไว้สําหรับการสนับสนุนทางธุรกิจ โปรดเลือก "สําหรับธุรกิจ" หรือระบุว่าคุณเป็นผู้ดูแลระบบสําหรับผู้เช่าธุรกิจเมื่อพูดคุยกับ AI เมื่ออยู่ในสาย จากประสบการณ์การสนับสนุนของฉันบางครั้ง AI ก็ไม่ฉลาดพอที่จะนําคุณไปยังทีมสนับสนุนทางธุรกิจ

นี่คือบทสนทนาระหว่างฉันกับสายด่วนของ Microsoft:

ขั้นแรกเมื่อคุณโทรหาสายด่วนและจะถามคุณว่าคุณกําลังมีปัญหาในปัญหาใด

• เปลี่ยนรหัสผ่าน
• คุณใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทใด?
• Office 365 สําหรับธุรกิจ

-confirmed: ไม่ว่าจะเป็นบัญชีการศึกษาหรือ?

• สําหรับธุรกิจ
• คุณเป็นผู้ดูแลระบบหรือไม่?

-ใช่

• คุณมีผู้ดูแลระบบคนอื่นขององค์กรของคุณหรือไม่?

-ไม่ใช่

• คุณต้องการ .... คําขอบริการ?

-ใช่

จากนั้นรอการเปลี่ยนเส้นทาง ต่อมาฉันมีโอกาสพูดคุยกับทีมสนับสนุนที่ถูกต้อง

โปรดกรุณาพยายามและแจ้งให้เราทราบถึงผลลัพธ์ รอคอยการตอบกลับของคุณ

ขอบคุณสําหรับเวลาอันมีค่าของคุณ ขอให้มีความสุข

อย่างจริงใจ

นาฟิส อิกบาล ชูโว่