ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Microsoft office ได้

เป็นผลให้อาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือถ้อยคําแปลก ๆ

สวัสดีครับ คุณสุรพงษ์ พงษ์รอด

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community

ฉันเข้าใจว่าคุณพบข้อผิดพลาดขณะลงชื่อเข้าใช้ซอฟต์แวร์ Office ของคุณ! เนื่องจากมีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสําหรับปัญหาในการเข้าสู่ระบบ Office เช่นเหตุผลของเครือข่ายเหตุผลในการให้สิทธิ์การใช้งานเหตุผลในการสมัครใช้งานข้อผิดพลาดอื่น ๆ ฯลฯ ขึ้นอยู่กับสาเหตุโซลูชันที่ต้องการจะแตกต่างกัน คุณช่วยให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ฉันได้ไหม ตัวอย่างเช่นภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดรหัสข้อผิดพลาด ฯลฯ สิ่งนี้จะช่วยเราได้มากในการจัดหาวิธีแก้ปัญหาให้คุณ! ในขณะเดียวกันก่อนที่คุณจะตอบกลับคุณสามารถตรวจสอบได้ก่อนด้วยวิธีต่อไปนี้:ปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้งานโปรดเข้าสู่ระบบเว็บไซต์นี้เพื่อตรวจสอบว่าสถานะการสมัครใช้งานของคุณเป็นปกติหรือไม่: ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีของคุณวันนี้ – Microsoft

เหตุผล ใบอนุญาต

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดของคุณแจ้งว่ามีข้อมูลใบอนุญาตคุณสามารถลองใช้ตัวเลือกต่อไปนี้ก่อน: **1.ถอนการติดตั้ง Office และดาวน์โหลดอีกครั้งโดยใช้แพ็คเกจการติดตั้งแบบออฟไลน์:**ประการแรกถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Office คุณสามารถดูลิงค์นี้สําหรับวิธีการถอนการติดตั้ง: ถอนการติดตั้ง Office จากพีซี - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoftจากนั้นใช้แพ็คเกจการติดตั้งออฟไลน์เลือกตามเวอร์ชันที่คุณใช้ ถ้าเป็น Office เวอร์ชันอื่น โปรด บอกเวอร์ชันที่แน่นอนให้ฉันทราบ:Microsoft 365 Offline Configuration Pack: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/th-th/O365HomePremRetail.img Office 2021 สําหรับบ้านและนักเรียน:https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/th-th/HomeStudent2021Retail.imgหมายเหตุ: หลังจากที่คุณย้อนกลับเวอร์ชันและดาวน์โหลด Office อีกครั้งโดยใช้แพ็คเกจการติดตั้งแบบออฟไลน์คุณต้องปิดใช้งาน คุณสมบัติการอัปเดตอัตโนมัติคุณสามารถทําได้หลังจากสํารองเวอร์ชันจากเมนูไฟล์>บัญชี Word ของคุณทางด้านขวาตรวจสอบส่วน "Microsoft 365 และการอัปเดต Office" จากนั้นคลิกตัวเลือก Sel ect "ปิดใช้งานการอัปเดต" ปิดใช้งานคุณสมบัติการอัปเดตอัตโนมัติ

2 กด Windows + R เพื่อเปิดไฟล์ วิ่ง กล่องคัดลอกและวางเส้นทาง ต่อไปนี้เป็นข้อมูลสํารอง โฟลเดอร์ทั้งหมดในเส้นทางนี้และลบออก

%localappdata%/Microsoft/OneAuth 

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache 

3. กด Windows + R พิมพ์ regedit คลิก OK เปิดรีจิสทรีค้นหาคีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้คลิกขวาที่ Identity แล้วลบออก

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\General\Identity 

ข้อจํากัดความรับผิดชอบ: การเปลี่ยนคีย์ย่อยของรีจิสทรีหรือเวิร์กกรุ๊ปโดยทั่วไปมีไว้สําหรับผู้ใช้ระดับสูงผู้ดูแลระบบและผู้เชี่ยวชาญด้านไอที สามารถช่วยแก้ไขปัญหาบางอย่างได้ แต่ ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้หากคุณ แก้ไขการแก้ไขรีจิสทรี ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม ขั้นตอนอย่างระมัดระวัง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองและคืนค่ารีจิสทรีคลิกที่นี่เพื่ออ่านบทความ:

วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย (1) ใช้เครือข่ายที่เสถียรเช่นเครือข่ายในบ้านฮอตสปอตส่วนบุคคลหากคุณเปิด web พร็อกซีโปรดปิด (2) รีเซ็ต การตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ แตะ windows + R พิมพ์ inetcpl.cpl เปิด Internet Options คลิก Connections แตะ LAN Settings ตรวจสอบว่าคอลัมน์ Proxy Server ถูกเลือกไว้หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นโปรดยกเลิกการเลือกแล้วแตะ OK รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากนําไปใช้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ (3) เปลี่ยน DNS

1. แตะ windows+R แล้วพิมพ์ ncpa.cpl

2. คลิกชื่อเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อเปิดหน้าต่างสถานะเครือข่ายคลิกคุณสมบัติและดับเบิลคลิกที่ Internet Protocol version 4 (TCP / IPv4) ในหน้าต่างคุณสมบัติเครือข่าย 
3. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ด้วยตนเองเป็น "4.2.2.1" และ "4.2.2.2" และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โปรดให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ฉันและฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ!

ขอให้สมหวังทุกอย่าง  

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนชุมชนของ Microsoft